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恐怖恐惧是否正将客户推向在线零售?亚马逊、Weltbild、Farfetch、Instagram、道格拉斯、Abercrombie & Fitch、拉夫·劳伦

恐怖恐惧是否正将客户推向在线零售?亚马逊、Weltbild、Farfetch、Instagram、道格拉斯、Abercrombie & Fitch、拉夫·劳伦 海外洞察
2015-11-23
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导读:恐怖恐惧是否有利于在线零售?自本周末起,比利时首都布鲁塞尔进入最高恐怖警戒级别。该市大片区域宛如空城。我们不禁要问:此类画面以及圣诞集市之外的恐怖恐慌,是否会破坏德国零售业刚刚开启的圣诞销售季?恐怖焦

要点速览

  • 预计恐怖恐慌将在短期内促使德国消费者增加在线购物。
  • 道格拉斯(Douglas)计划在今年年底前为所有香水店配备用于移动咨询的平板电脑。
  • 德国零售商必须通过波兰和捷克处理高达70%的业务。

恐怖恐慌是否有利于在线零售?自周末以来,比利时首都布鲁塞尔处于最高恐怖警戒级别。该市大部分地区显得荒无人烟。我们不禁要问:这样的画面、圣诞市场之外的恐怖恐慌是否会破坏德国零售业刚刚开始的圣诞销售季?恐怖恐惧是否会将顾客进一步推向更安全的网络?但我们并不相信这一点:即购买的圣诞礼物会减少……

恐怖恐慌是否有利于在线零售?

自周末起,比利时首都布鲁塞尔进入最高恐怖警戒级别,城市大片区域宛如空城。我们不禁要问:此类画面以及超越圣诞集市的恐怖恐惧是否会破坏德国零售业刚刚开始的圣诞销售?
恐怖恐慌是否会将顾客进一步推向更安全的网络购物?
我们至少不认为圣诞礼物会买得少,反而可能更多(作为慰藉的购买),且更加短期化,这得益于亚马逊和麦德龙集团提供的当日达服务。
亚马逊
您怎么看?商店会更冷清,还是短暂喘息后这个话题的冲击会逐渐平息?欢迎在此与我们讨论。

现在阅读:亚马逊在波兰发力,道格拉斯押注平板电脑。

亚马逊坚持要求使用波兰:

2014年底,亚马逊在波兰开设了三个配送中心。当时就很明确,德国市场卖家也必须将部分商品发送至那里存放并从那里发货。这会产生费用:例如在波兰缴纳关税和税款。至少在初期,亚马逊不惜付出代价(提供费用折扣),以吸引其FBA卖家前往邻国。尽管如此,抱怨声依然存在。波兰强制令早已让商家感到不满。《Stern》(SpOn)现在也发现了这一点,并梳理了相关问题,因为根据《Stern》报道 SpOn 德国零售商目前被要求通过波兰和捷克处理高达70%的业务。

每日名言: "这简直是个笑话!与大型工业企业相比,这根本不值得认真对待。这些只是初出茅庐的小角色,他们凭借不断产生的巨额亏损才取得了今天的地位。所以让我们拭目以待吧。我恳请诸位。" 前戴姆勒董事会主席埃茨拉德·罗伊特(Edzard Reuter)在广播电台SWR1面前对认真对待特斯拉缺乏兴趣。但俗话说得好:“起初他们忽视你,然后他们轻视你,接着他们说你是小众市场。最后他们加入你。”

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Douglas力推平板电脑:

Douglas计划在今年年底前为所有香水店配备用于移动咨询和刷卡支付的平板电脑。在圣诞节之前,德国所有的专业门店将配备3到17台三星Galaxy平板电脑。据LZ报道,Douglas将这些设备称为“Beauty-Tab” LZ 这些销售助手。这些设备可以访问Douglas CRM系统中存储的客户档案,从而提供针对特定个人的化妆品建议以及交叉销售和向上销售的推荐。该平板电脑还可以用作银行卡终端。

Villeroy & Boch扩展数字服务:

Villeroy & Boch希望在圣诞销售旺季前,通过“检查并预留”(Check & Reserve)和“线上下单、门店取货”(Click & Collect)模式向专业经销商展示其数字化实力,证明它不仅拥有柜子里的所有杯子,甚至还能提供更多餐具。因此,消费者现在也可以在线查看门店库存情况。此外,目前Villeroy & Boch在德国所有门店中均已为销售人员配备平板电脑。

Weltbild变得更加个性化:

有时人们会惊讶地发现,某些大型零售商在数字化方面仍然落后(尽管这在Weltbild身上并不令人意外)。引发这声轻叹的原因是:Buchreport,在Weltbild有一个个性化的新闻通讯正在建设中 (此处为本人强调),该通讯根据客户各自的购买历史,为其提供来自图书、媒体及非媒体品类的量身定制推荐。


国际电子商务

Abercrombie & Fitch 自我重塑:

如今,Abercrombie & Fitch 每赚取五美元中就有一美元来自网络。根据 IR 的计算,第三季度在线销售额下降了1.6%,至1.845亿美元。总销售额也有所下滑。这也是因为该品牌减少了促销和价格活动。但因此首次实现了4000万美元的利润。这个曾经最受欢迎的时尚品牌长期以来通过清仓甩卖损害了自己的形象。

Ralph Lauren 测试智能镜子:

Ralph Lauren 在纽约旗舰店中配备了用于更衣和试衣的互动镜子。Oak Labs的智能镜子通过RFID芯片识别顾客带入更衣室的衣物,并推荐合适的搭配——包括下单功能。 TechTimes


Farfetch 在Instagram上开展寻宝游戏:

通过一种数字寻宝游戏, Instagram ,Farfetch 试图在圣诞节前激活用户并保持其参与度。Farfetch 在这个有趣的策略中采用了游戏化元素和小谜题。这比通常的关注、标记和赢取无用物品的做法要有趣得多。当然,时尚电商平台Farfetch也提供了奖品。


数字趋势与事实

微软与沃尔沃推出HoloLens展厅:

戴上数字帽(即微软HoloLens),然后汽车以3D形式出现在展厅中供观看和测试。沃尔沃就是这样构想2020年的购车体验的。 Verge


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每日图表:
夜幕越深,顾客越热情。在晚上11点至次日凌晨6点之间网购的消费者,其消费金额显著高于平均水平。这一结论来自慕尼黑科技公司intelliAd Media最新发布的客户旅程分析,该研究聚焦于一天中不同时段的购物行为。对2015年4月1日至6月30日期间、涵盖11个行业的约120万笔在线交易的分析显示:尽管黄金时段后流量和转化率有所下降,但自晚上11时起购物车价值明显上升,并在夜间(凌晨1点至6点)达到峰值,比日间平均水平高出9%。



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