在南非，自提服务的采用率正持续增长。据iVendi全球购物者报告显示，2019年超70%的南非在线购物者至少尝试过一次自提配送。
物流公司Pargo的数据印证了这一趋势：其配送服务在买家与卖家中的采纳率双双提升，推动2019年订单量同比增长226%，自提市场份额增至31%。这意味着每3名网购用户中就有1人首选自提，远高于一年前的五分之一及2015年成立时的二十分之一。
过去五年间，南非自提服务渗透率稳步攀升。目前平均31%的消费者倾向于到店自提而非快递上门，该比例是2015年（5%）的6倍。
关于偏好自提的原因，68%的受访者表示无需全天在家等待快递员；另有43%指出因居住在乡镇、办公楼或封闭住宅区等快递员无法进入的区域；此外，“对快递和邮政服务缺乏信任”也是重要因素。
拓展触达范围与服务升级
截至2019年，Pargo取货点网络已突破2,500个，覆盖全国87%的邮政编码区域，成为南非覆盖面最广的自提解决方案。
南非零售商日益将自提视为核心配送选项。除提供便捷取件、延长营业时间及轻松退货等优势外，该服务还能帮助商家触达此前难以覆盖的网购人群。鉴于75%的人口居住在快递难达区域，且37%的取件行为发生在周末及晚间，在结账页集成自提功能已成为扩大客群的关键策略。
为进一步提升体验，Pargo于2019年推出“即时自提”服务，取消配送等待期，客户在线确认购买后即可立即取货。据悉，该服务日均服务数千名消费者。