要点速览
- Hugo Boss 计划到2017年组建内部全渠道团队，以提升客户忠诚度。
- 2016年将推出“线上下单、门店取货”（Click & Collect）和集成式客户关系管理（CRM），以优化购物体验。
- 美国的全渠道试点项目预计将于今年内启动。
Hugo Boss 策划全渠道攻势：Hugo Boss 现欲加强其全渠道努力。2016年的重点包括“线上下单、门店取货”、集成式 CRM 以及店内免费 WiFi。2017年还将陆续推出当日达、点击预留、门店发货、电子收据和店内移动结账等功能。今年内美国将开展全渠道试点。到2017年，Hugo Boss 还计划启动一个专属的内部全渠道团队。此外……
Hugo Boss 策划全渠道攻势：
Hugo Boss 现欲加强其全渠道努力。2016年的重点包括“线上下单、门店取货”、集成式 CRM 以及店内免费 WiFi。2017年还将陆续推出当日达、点击预留、门店发货、电子收据和店内移动结账等功能。今年内美国将开展全渠道试点。到2017年，Hugo Boss 还计划启动一个专属的内部全渠道团队。该时尚集团还希望通过“My Hugo Boss”进一步推动个性化服务。
推荐阅读：Otto 提供小时级配送预测，Samwer 家族在 Zalando 获利颇丰。
Otto 提供小时级配送预测：
Otto 现在能更准确地预测包裹送达时间，精度控制在两至四小时的时间窗口内。一旦商品发出，客户将收到一封包含具体时间段提示的电子邮件。例如：“通过 Hermes 运输，预计于2015年11月23日星期一至13:00之间送达”。若配送过程中出现延误，相关信息会及时更新。
Samwer家族在Zalando大赚一笔：
此前，Zalando首席财务官鲁宾·里特（Rubin Ritter）通过出售部分股票获利约300万欧元。如今，Samwer家族也在大规模减持Zalando股份，其Global Founders GmbH已将投票权比例从IPO时的约15%降至9.92%。
每日名言：“点击取货成本高昂。该方案既缺乏创新性——因为已有太多零售商提供此服务——也无法显著增加线下购物的频率。相反，点击取货是目前电子商务市场上被高估最多的功能之一。”电子商务顾问马库斯·迪克曼（Marcus Diekmann）在《互联网世界》杂志上表示，零售商应更倾向于投资直接配送。
Metro实现盈利：
Der Metro-Konzern 在2014/15财年实现了590亿欧元的销售额，较上年增长1.5%。
“施瓦本邮报”启动“购买区域产品”活动：
Die “Schwäbische Post” 今天在阿伦启动“购买本地产品”活动，将其打造为展示优惠和特别促销的“在线橱窗”。该地方报纸的呈现方式类似折扣平台，支持产品在线预订并在实体店取货。
HelloFresh——奥利弗·萨默尔曾希望获得超过30亿欧元估值：
HelloFresh（Rocket Internet旗下）因“市场波动”等原因，于11月初取消了IPO计划。据Wirtschaftswoche报道，真正原因是创始人奥利弗·萨默在IPO时曾希望将公司估值推高至超过33亿欧元，而去年9月底最后一轮融资时估值仍约为26亿欧元，这一目标被认为过于乐观。
珠宝和钟表行业清楚网络上的时间指向：
珠宝和钟表行业的顶级品牌通过运营自有在线商店，极大地强化了线下经销商网络。ECC科隆与Commerce Connector合作发布的最新ECC-Markenmonitor对十家钟表和珠宝品牌的网站进行了详细审查。
在受调查的顶级品牌中，有一半（包括Fossil、Pandora、Cartier、Thomas Sabo和Tissot）选择开设自己的在线商店。此外，这些品牌的网站让消费者能够轻松找到销售所搜商品的线下经销商。特别是Fossil提供了最佳实践案例：该品牌凭借各门店提供的商品种类信息以及具体商品的在线库存查询功能脱颖而出。
国际电子商务
亚马逊上的漫画：
西班牙时尚品牌Mango在Amazon市场上开设了具有国家特定产品组合的独立欧洲网络商店。
Target通过信标技术引导顾客：
Target正在100家门店测试信标技术，借助该技术，顾客可通过应用程序找到所需商品。
数字趋势与事实
弗劳恩霍夫研究所提供极高精度的导航应用：
位于德累斯顿的弗劳恩霍夫光子微系统研究所（IPMS）开发了一款用于建筑物的Android导航应用，定位精度可达2米以内。
智能手机作为本地购物助手：
adsquare的一项研究强调了智能手机作为个人购物助手的角色。Respondi的市场研究人员对500名英国智能手机用户进行了调查，结果显示：60%的用户在手机上购买产品；47%的人购买之前在商店看到的产品；48%的人使用智能手机寻找商店；40%的人通过移动优惠券获取优惠信息；35%的人扫描条形码以获取更多产品信息。
今日数据：在德国，Hermes预计到年底将处理约3600万件包裹，比创纪录的2014年多出15%。
每日视频：零售业如何实现数字化转型？参与讨论的嘉宾包括专注于（数字）经济领域的猎头Dwight Cribb、Spryker和eTribes的Alexander Graf，以及etailment的Olaf Kolbrück。在今日eye2eye谈话节目中午播出前，可先观看预告片精彩片段。
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