南非在线购物持续增长，随着传统实体店加速品牌线上化，消费者选择日益丰富。
配送提速与服务升级
Silvertree Holdings联合创始人兼执行董事保罗·库克（Paul Cook）表示，无论线上还是传统零售商都在持续投资提升配送速度，目前已提供多种次日达及当日达选项。该公司旗下运营着UCook、Faithful to Nature和PriceCheck等多个知名消费品牌。
他指出，尽管整体环境充满挑战，但许多传统零售商已改善在线服务，该领域呈现出明显的增长迹象。
外部因素驱动搜索趋势变化
据在线比价平台PriceCheck数据显示，受近期限电及多省持续水危机等外部因素影响，消费者对太阳能电池板、储水箱等产品的搜索量显著增加。
库克解释道：“消费者不再局限于搜索科技产品、小工具或娱乐内容，转而关注发电机、空调甚至人造草坪等更复杂的商品。”
电商平台多元化转型
为保持竞争力并满足不断变化的需求，在线零售商正积极多样化产品与服务。PriceCheck已从单纯的价格比较扩展至解答买家疑问，通过提供用户评价及可信商家指导，辅助消费者做出购买决策。
随着新品类不断涌入电商领域，库克对市场前景感到兴奋。他回顾称，2019年搜索量最高的五大类别为手机、笔记本电脑、LED电视、游戏主机和视频游戏；预计今年空调、发电机及可穿戴健身追踪器等环保健康类产品的搜索量将有所增长。
面对经济困境，南非民众正寻求替代能源或减少资源浪费的方法。库克总结道：“期待今年市场涌现更多新产品类型，包括日益增多的订阅服务和精选礼盒。”