南非官方报告的新型冠状病毒确诊病例数已升至116例。随着社交媒体上流传出恐慌性购物者和空荡荡的超市货架的照片和视频，杂货零售商正试图平息消费者对物资短缺的担忧。
“目前我们和其他超市货架上出现的空缺是由于对冠状病毒影响的恐惧导致的需求激增所致，但我们定期有新货到达，并且我们正全天候工作以确保货架有货。”Shoprite集团首席执行官Pieter Engelbrecht表示。
他补充说，作为非洲最大的零售商，该集团已增加订单并寻找新的和额外的供应商，且公司的仓库有足够的库存来补充商店货架。
毫不奇怪，Shoprite、Checkers、Pick n Pay和Woolworths都面临着干货、罐头食品、超高温灭菌（UHT）牛奶以及家用清洁和个人卫生用品等商品的空前需求，并表示他们正在与供应商“密切合作”以满足需求。
Pick n Pay的一位发言人告诉Bizcommunity：“我们已经为应对冠状病毒准备了数周，与供应商密切合作，确保我们的商店有库存，顾客能够获得他们想要和需要的东西。”
遏制囤积行为
一些杂货零售商已开始采取措施遏制顾客的囤积行为。Makro表示，它现在正在执行顾客购买限额，而Woolworths对某些商品设定了每位顾客每款产品限购5件的限制。
Makro在一份声明中表示：“我们非常清楚，囤积行为可能会伤害社会中那些没有可支配收入进行大量购买的弱势群体消费者。”
Pick n Pay表示，在大多数情况下，顾客都在负责任地购物，但在因顾客需求过大导致库存暂时不足的情况下，零售商将限制每位顾客购买某些产品的数量。
作为一家主要以生鲜产品为主营业务的零售商，Food Lover’s Market向Bizcommunity表示，目前尚未出现任何库存短缺情况，但首席执行官Brian Coppin敦促消费者理性购物。
“请仔细考虑您的需求，并以不使他人缺乏急需物品的方式购买。请记住，如果我们都像往常一样购物，就能确保每个人都有足够的供应。”他说。
Shoprite Group对其最近推出的Checkers Sixty60服务将订单限制为最多30件商品，且每位顾客每种单品限购三件，以加快订单履行速度。
Shoprite Group的Engelbrecht表示：“我们理解消费者的担忧，并呼吁大家相互支持，确保每个人都能获得所需物品。囤积居奇将对最脆弱的人群造成最大冲击。”
加强卫生措施
南非各大杂货零售商均报告称，已实施更严格的卫生和洗手程序，并鼓励顾客使用店内提供的免洗洗手液。部分零售商还开展了店内宣传活动，旨在教育消费者如何限制病毒传播。
食品演示活动已被取消，通常陈列的新鲜食品（如烘焙食品）大多已改为某种形式的包装。
Pick n Pay和Shoprite Group还承诺，在冠状病毒疫情期间，不会提高需求特别旺盛的关键产品的价格。