要点速览
- 专有系统带来的锁定效应可能会严重限制企业IT的灵活性。
- 通过谈判技巧，可以缩短长期合同期限和僵化的解约期。
- 数据可移植性对于简化切换到其他系统至关重要。
您是否想知道选择电商软件、商业智能解决方案或ERP系统与在亚马逊采购有何关联？其联系比表面看起来更为密切。因为许多供应商使用相同的手段来更好地将客户绑定在自己身边。于是，企业IT便陷入了亚马逊设置的陷阱。
如何避免落入陷阱
- 一个显而易见的绑定您的手段是长期的合同期限和僵化的解约通知期，但在这里通常可以通过一些谈判技巧来解决问题。
- 在签署合同前，请在真实条件下测试系统。系统是否达到了您所期望的效果？如果您将数千条客户/商品数据导入软件，情况会如何？这样的测试虽然耗费时间，但最终能节省金钱、时间和麻烦。
- 请检查是否存在开源替代方案！在此阶段，大多数决策者需要向其首席技术官（CTO）或首席信息官（CIO）寻求建议。但在云计算时代，许多功能作为所谓的“服务”提供。因此，您不必总是依赖制造商的实现方式，而是可以直接采用开放的替代方案。这样一来，更换系统也会变得更加容易。
- 测试系统能够输出哪些数据格式。所谓的“数据可移植性”或互操作性是防止锁定效应最有效的手段之一。它描述了用户在更换系统时如何将数据从一个系统转移到另一个系统。为此，重要的是输入系统的数据能够完整且被完全描述（文档！）地再次输出。最佳做法是供应商使用定义的标准。切勿用诸如“这以后不是问题”之类的说法或仅提及CSV格式的提示来敷衍了事。尽管CSV格式几十年来没有变化，但在传递文本时，我们也不再使用计算机石器时代的ASCII字符集了。
- 尽可能避免个性化定制。正因为制造商希望将您牢牢绑定在其身上，他们会努力满足您对功能的个性化需求。从他们的角度来看，这样做一举两得：一方面，此类定制非常适合出售开发工时，从而使项目成本更高；另一方面，这也增加了风险，即您不仅要将自己的流程适应系统，还可能成为互操作性不足下的牺牲品。