要点速览
- IBM通过Commerce Insights为商店提供实时分析。
- 商家可以快速识别销售数据的偏差并作出反应。
- 使用Commerce Insights需要IBM Websphere Commerce版本8。
对商家而言，这意味着：
实时分析使得对销售偏差的反应更加迅速。
英雄也需要帮助：没有罗宾的蝙蝠侠会怎样？没有华生的福尔摩斯又会怎样？选择IBM电子商务解决方案的商家未来也将有Watson作为助手。Watson是该公司整合认知系统的品牌名称。从即日起，Watson可以实时支持商家。网站和商店的分析工具会产生海量数据，这些数据都需要被查看和分析。尽管具备所有商业智能（BI）和统计功能，但仍存在盲点或问题，最终仍需由品类经理和商店经理凭直觉或更准确地说，依靠直觉来处理。
网站和商店的分析工具会产生海量数据，所有这些数据都必须被审查和分析。尽管拥有所有的商业智能和统计功能，但仍存在一些盲区或疑问，品类经理和商店经理最终不得不凭借直觉，或者更确切地说是依靠直觉来处理这些问题。
为什么商品XY在所有广告推广下虽然销售良好，却未达到预期？快速识别数据与信息之间的相关性并提供行动建议，是许多制造商正在积极研究的一个课题。
IBM在此领域推出了其最新发展成果——Commerce Insights。
Commerce Insights实时分析商店数据，并以叠加层的形式覆盖在商店界面上。
经理可以实时获得其报价的数据，直至细化到单品级别，从而能够迅速发现与当前（营销活动）计划的偏差并快速做出响应。IBM在其技术说明中已经提供了一个经典示例：如果分析发现某个地区明显落后于其他地区，就可以在该地区加强营销力度。
除了基本的算术功能外，还可以额外购买Watson的支持服务。该认知系统能够理解自然语言和提问，并展示优化建议，以便应对复杂的客户行为。毕竟，受众多因素影响，消费者的购物情绪和行为确实会发生短期变化。这里提到的影响因素包括来自社交网络的趋势，甚至是天气状况。为了不再仅仅依赖直觉和个人经验，认知系统提供了有效的解决方案。这是一个引人入胜的话题，毫无疑问，在不久的将来，人们也可能会听到Oracle或Adobe凭借其云系统发布的相关内容。
使用Commerce Insights的前提条件是IBM Websphere Commerce版本8。