南非人对投身网购一直持谨慎态度。我们许多人更愿意在悠闲的周六漫步于购物中心，随性购物，但新冠疫情迫使提供必需品的商家推出配送服务，并推动消费者转向线上购买。
那些从未认为需要电子商务平台的商家，如今正急于调整自身，以适应以配送为核心的零售现实。
Insaka电子商务学院创始人Warrick Kernes表示，这一转变未必令人望而生畏。冠状病毒引发的全球巨大变革已被证明是电子商务行业的转折点。许多行业正陷入困境，但我们并非如此。我们是解决方案。Kernes于2010年创立了在线商店Action Gear，并于2018年出售了该业务，他是南非建立成功电子商务平台方面的“首选专家”。多年来，他的学院已教导成千上万的南非人如何启动、发展和扩大自己的电子商务业务。
冠状病毒引发的全球巨大变革已被证明是电子商务行业的转折点。许多行业正陷入困境，但我们并非如此。我们是解决方案。
Kernes于2010年创立了在线商店Action Gear，并于2018年出售了该业务，他是南非建立成功电子商务平台方面的“首选专家”。多年来，他的学院已教导成千上万的南非人如何启动、发展和扩大自己的电子商务业务。
他预测，在政府必要但具有挑战性的五级封锁退出策略下，电子商务将成为为数千家目前濒临破产边缘的小企业注入活力的最快方式。
他说：“我们越早允许配送销售——不仅包括在线销售，还包括电子邮件和电话订单——就越好。”“这将使这些公司能够继续经营，支付员工工资，并使经济重新运转起来。”
并非速效药
然而，Kernes警告说，不要将电子商务战略仅仅视为当前危机结束后可丢弃的创可贴。“这确实是电子商务及其行业的一个里程碑时刻，”他说。“秘诀在于让你的企业为长期利用电子商务的指数级加速做好准备。”
二十年来，尽管面临一些重大挑战，电子商务依然蓬勃发展，阿里巴巴创始人马云曾在2018年世界经济论坛的一次小组讨论中对此进行了探讨。马云当时表示：“在过去20年里，尽管物流糟糕、支付系统糟糕、全球网络连接状况糟糕，精明的电子商务却像这样[向上手势]增长。”
马云当时表示：“我相信电子商务是未来，并且电子商务将取代许多传统的商业运作方式。”
在新冠疫情爆发之前，非洲的电子商务已经处于激增的边缘。根据World Wide Worx发布的《2019年南非在线零售》研究报告，2018年南非在线零售额已超过140亿兰特（R14bn），占总零售额的1.4%。随着在线销售每年增长约20-35%，当时预计将在2022年达到2%的份额。
电子商务将飙升
早在冠状病毒影响之前，Statista Market Forecast 就预测 2020 年将是南非在线销售的关键一年，预计市场销售额将达到 600 亿兰特。
Kernes 表示：“就目前而言，南非的电子商务领域已经提前了两到三年。”“现在，对于任何被裁员的人、希望建立副业的专业人士、寻求创收来源的全职妈妈，或者任何有成功动力的南非人来说，电子商务领域都令人无比兴奋。”
PayFast 的董事总经理 Jonathan Smit 也同意电子商务将在很长一段时间内继续是一个令人兴奋的领域。Smit 说：“封锁措施以及预期漫长的‘正常’生活回归将根本性地改变许多人的购物方式。”“企业必须适应并拥抱电子商务，要么作为唯一的分销渠道，要么用于增强其现有的实体渠道。”