市场研究公司Forrester预测，受新冠疫情影响，2020年全球零售销售额预计平均下降9.6%，损失达2.1万亿美元，零售商需四年时间方能恢复至疫前水平。
Forrester最新发布的北美、亚洲、欧洲及拉美零售预测显示，因地区差异及各国疫情阶段不同，新冠疫情对全球零售销售的影响程度各异。核心发现如下：
全球
• 2020年，非食品类线下销售额将出现20%的收缩。
• 零售商增长持续受限，多数实体零售商预计2020年将亏损，且线上销售增长难以弥补门店关闭带来的损失。
北美
• 美国：2020年零售销售额预计减少3210亿美元，同比下降9.1%。
• 加拿大：预计遭受类似损失，2020年总零售支出将减少250亿美元，同比下降7.7%。
欧洲
• 欧盟五国（英、法、德、西、意）：2020年零售销售额预计减少2600亿欧元，同比下降10.4%。
• 分国别来看：法国2020年零售额较疫前预测减少560亿欧元，同比下降9.5%；德国零售总额预计下降600亿欧元，同比下降10%；英国零售额预计损失560亿英镑，同比下降11.4%。
亚太地区
• 2020年销售额损失预计达7670亿美元，同比下降10%。
• 中国为该地区受影响最严重的国家，2020年1-2月零售销售额同比减少1920亿美元。
拉丁美洲
• 2020年零售销售额预计下降6.8%。
Forrester首席预测分析师Michael O’Grady指出，新冠疫情正深刻重塑全球零售格局。杂货和必需品等品类表现稳健，而时尚、美容化妆品等非必需品消费则明显下滑。
“2020年全球零售销售额，尤其是线下非必需品销售将出现显著下滑，给实体零售商带来严峻挑战。相比之下，线上销售更具韧性。零售商亟需控制成本，并全力推动电子商务销售与服务转型以应对危机。”