随着新冠疫情的影响逐步显现，南非民众焦虑加剧，纷纷削减开支

麦肯锡最新调查显示，81%的南非人对后疫情时代经济复苏持不确定或悲观态度，较3月份的72%有所上升。这一趋势始于疫情前，反映了随疫情恶化而日益严峻的经济形势。

该研究基于2020年4月21日至24日的数据，旨在衡量新冠危机期间南非消费者的情绪、行为及支出预期。这是麦肯锡第二次开展此类调查，以评估疫情对经济的持续影响。

南非人的主要担忧

经济状况（83%）、公共卫生（80%）及局势持续时间的不确定性（80%）是消费者最关注的三大问题；新冠疫情对未来活动的影响关注度最低，为50%。

89%的南非人认为疫情对个人和经济的影响将持续超过两个月，22%的人预计影响将超过一年。

超60%的受访者在危机期间经历收入损失，预计除食品和居家娱乐外将大幅削减其他开支；因经济形势不明朗，65%的人取消了原定购买计划。

值得注意的是，这些担忧在疫情前已存在。麦肯锡2019年全球消费者情绪调查显示，近半数（48%）南非受访者处于“月光”状态，比例居全球受访国家之首。

尽管南非处于疫情较早阶段，但危机加剧了消费者焦虑。麦肯锡指出，南非消费者已成为全球最为焦虑的群体之一。

数字化与低接触式活动受重视

受电子商务停摆影响，南非向线上渠道转移的速度不及其他市场，但消费者正尝试新商店和品牌。预计仅在线娱乐（如Netflix）购物量会有所增加。

消费者预计将增加做饭、观影及社交媒体使用时间，并开始尝试远程学习、在线健身和杂货配送等数字化、低接触式活动。现有用户中，在线流媒体使用增长最快（42%）；儿童远程学习的首次采用者增幅最大（14%）。

疫情过后，旅行、逛商场、观影及音乐会等线下活动预计减少约20%。消费者表示在线购物行为仅增加7%，其中在线杂货购物较危机前水平增长7%，非杂货类网购及居家办公预计增长约20%。