作为#LockdownLessons系列的一部分，Bizcommunity连线南非顶级行业参与者，分享其在新冠疫情危机中的经验、组织应对策略、面临的挑战与机遇，以及对近期行业前景的看法。
Young Living Essential Oils于7个月前开设南非办事处。如今，当地团队与其他企业一样，正努力适应封锁期间的业务开展模式。
这家总部位于美国的公司核心业务为蒸馏和销售高端浓缩精油，并通过网络营销结构提供创业机会。公司由Donald Gary Young于20世纪70年代末创立，目前在七大洲30多个国家设有分支机构。
Young Living Essential Oils非洲总经理Kemble Morgan在此分享了疫情带来的挑战与机遇，以及公司保持员工积极性的举措。
您对新冠疫情的最初反应是什么？经历是否符合预期？
总体而言，我的反应与其他企业主相似：首要关注员工健康安全与业务连续性，担忧销售额低迷甚至归零，并致力于在艰难时期保障员工的生计与安全。
新冠疫情对Young Living及整体经济有何影响？
新冠疫情重创全球经济。据南非商业协会（B4SA）马丁·金斯顿预测，2020年南非GDP将下降10%至17%，100万至400万个就业岗位面临风险。
幸运的是，在南非实施封锁前数日，我们成功获得CIPC颁发的必要服务证书，得以合法地在封锁期间继续为会员及潜在客户提供服务。
目前，所有员工均在家高效履职，会员与客户可在线下单并接收精油产品配送。
贵公司如何应对这场危机？
面对危机，团队表现稳健。
管理层竭力提升员工的参与感、士气与赋能感。我们通过持续征求高层挑战意见，并邀请员工参加每日举办的会员主导培训会议来实现这一目标。
最大挑战在于向充满焦虑与怀疑的市场销售小众产品。作为新公司，我们在争取高端产品认可度方面面临阻力，且消费者难以立即看到尝试新事物的益处。
然而从积极面看，该商业机会已成为失业或大幅降薪者的转折点。尽管媒体多有负面解读，但对于受封锁和疫情负面影响的人群而言，这或许是一种福祉。
如何在保持团队团结的同时应对“物理距离”？
完善的居家办公政策有效维持了团队的参与度与动力。文化层面，我们通过内部烹饪挑战、问答日等活动，营造有趣、活力且透明的环境。
目前士气依然高昂，但作为22人的紧密团队，我们怀念办公室的日常时光。
运营方式发生了哪些改变？
主要变化是掌握了Zoom会议的艺术。作为处于扩张期的新公司，挑战与解决方案层出不穷。以往在办公室可随时沟通紧急事项，如今远程办公促使我们更高效地制定战略。
危机催生了哪些新趋势？
在传统依赖面对面会议的行业中，通过在线平台获取新业务的成果远超预期。
因薪资减少或失业，许多人正寻找副业以补充收入。
未来六个月前景如何？
我认为短期内难以回归常态，新商业模式将优先于面对面互动。重塑经济需依靠新颖的利基营销机制，未来五个月仍将艰难。
我们必须比以往更敏捷以保持相关性，通过健康产品和可行的创业机会，为非洲人民提供切实解决方案。
对该行业的核心寄语是什么？
此时此刻，世界及其经济比以往任何时候都更需要你。