要点速览
- 宜家于2016年1月14日在拉文斯堡开设了一家新的自提点。
- 在未来两到三年内，宜家计划在德国增设另外八个自提点。
- Wöhrl于1月18日启动“精选购物”（Curated Shopping），以提升客流和附加购买量。
早上好，etailment的读者们！“全渠道不是一项功能，而是一种态度”。宜家的营销主管Heiko Klauer在接受《Absatzwirtschaft》杂志采访时如是说。这种态度将在下周于博登湖开设的一家新自提点中得以体现。其背后的理念很明确：顾客希望拥有选择权。顾客确实拥有了选择权。宜家也是如此。在购物时，顾客想要的绝不仅仅是一把内六角扳手。毕竟产品随处可见。而并非处处皆有的是一种灵活且注重体验的购物体验。重点在于体验。即使在Aldi，未来也将提供顾客洗手间、咖啡自动售货机和其他便利设施。因此，反过来看，在线零售商越来越多地至少采用店中店（Shop-in-Shop）解决方案也就不足为奇了。因为顾客对这些流行语根本毫不在意。他们不知道什么是全渠道，甚至可能连这个词都没听说过电子商务。顾客只在乎自己的便利性。
亚马逊畅销品防狼喷雾
科隆跨年夜事件后，人们对胡椒喷雾和气枪等易于获得的武器的兴趣急剧上升，在线零售领域亦然。在亚马逊上，胡椒喷雾成为畅销品。
宜家开设取货点
2016年1月14日，宜家在博登湖畔的拉文斯堡开设了一家订单和提货站。顾客可以在那里领取网上订购的商品，同时还可以订购全系列产品中的商品。宜家于2015年春季在莱比锡开设了第一个取货点。但在拉文斯堡，约500平方米的空间内也可以看到Pax系列等产品。该订单和提货站不提供现场销售，也没有收银系统。预计在未来两到三年内，德国还将开设另外八个取货点，包括莱茵-美因地区和南德地区。Click & Collect（线上下单、门店自提）服务也将扩大。
Wöhrl的精选购物
时尚品牌Wöhrl于1月18日启动精选购物服务。“myoutfit”的概念类似于P&C或Zalando的模式。据《纺织经济》报道，Wöhrl希望当顾客到店领取搭配好的服装时，能增加客流量和附加购买。价值1000至1500欧元的包裹也可以寄送到家。
Otto在圣诞喜悦中
Otto庆祝其情感丰富的圣诞广告《你心中有圣诞节》被评为有史以来最佳活动，在YouTube和Facebook上获得760万次播放，超过7.7万个点赞和2.7万次分享。更重要的是：对Otto来说，这也是一场销售盛宴。该零售商称这是“有史以来最好的圣诞业务”，增长最大的板块是家具。
Userlike接入WhatsApp
实时聊天软件提供商Userlike开发了WhatsApp Connect软件，简化了与即时通讯工具Messenger的B2C沟通。该功能允许客户在WhatsApp上添加企业，并通过即时通讯工具与其联系，而企业的服务团队则在Userlike聊天面板中回复。
RoboCup亚马逊拣选挑战赛
亚马逊拣选挑战赛将于2016年来到德国，并在莱比锡举行的RoboCup世界锦标赛（2016年6月30日至7月4日）期间进行。在比赛中，大学团队使用自行制造的机器人参赛，展示其机器人在商品拣选方面的能力。去年西雅图比赛中，来自柏林工业大学的“Robotics & Biology Lab”德国团队获胜。
国际动态
亚马逊即将全面收购物流商
《西雅图时报》预计，亚马逊将增持其在法国物流商Colis Privé的25%股份，并很快将其完全收购。在欧洲，亚马逊还参与了英国物流商Yodel的投资。
亚马逊让Echo变得更小
亚马逊推出了一款便携式Echo智能音箱版本。据《华尔街日报》报道，这款饮料罐大小的联网扬声器便携版将以更优惠的价格作为“Fox”型号上市。
Uber推动数十亿美元
据称，网约车服务Uber去年实现了约15亿美元的营业额。仅在第二季度，预订费产生的营业额就达到21亿美元。相比之下，仅在2015年上半年就出现了10亿美元的亏损。
趋势与事实
每日数据：超过半数的德国人（56%）在2015年至少在线购买了一部分圣诞礼物。这出自民意研究机构YouGov受慕尼黑IntelliAd Media公司委托进行的一项代表性调查。在30岁以下的受访者中，超过三分之二的人通过智能手机或平板电脑购买礼物。
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