世界正身处一场全球危机之中，面对一种独特且极端的局面，有时令人感到恐惧。然而，在逆境中应铭记：情况越极端，就越有可能加速推动新的发展。Transaction Junction商业主管Craig Duggan如是说。
Duggan指出，二战期间飞机工业在七年内从双翼机发展到喷气式飞机便是例证。“考虑到逆境通常能激发人性中最美好的一面，我相信当前的全球危机最终将推动创新与发展。”他说。
他认为，Zoom等在线平台的兴起表明，当对某事物（如远程会议以维持工作）的需求高涨时，有益的工具会被开发并推进以满足这一需求。
消费者支付方式的变革
“这对支付行业同样适用。对感染的恐惧及对接触表面的担忧，正迅速推动支付选择从商店主导转向客户驱动。由于客户接触未知表面风险最大，我们对无密码非接触式支付等新选项的需求大幅上升。”
“显然，欺诈始终是我们必须考虑的问题，这也是为什么我们需要找到除标准PIN码之外，将客户身份与其卡片关联的其他方法。这正是创新的用武之地，新技术正在快速开发以实现这一目标。例如，通过二维码进行支付的概念，以及利用面部识别技术让客户为其购买付款。”
当然，他继续说道，目前许多零售商尚未启用基于二维码的支付，仅仅是因为银行对此类交易收取更高的费用。因此，解决方案是行业与金融服务部门合作，使基于移动支付的成本与基于卡片的支付成本持平，从而推动此类支付方式的普及。
“至于引入面部识别技术之类的功能，所需的是一个足够稳健和敏捷的支付平台，以应对新情况并快速引入额外的支付方式。归根结底，衡量一个平台的真正试金石是在逆境中实现创新的能力。”Duggan总结道。