要点速览
- 60%的德国人在实体店购买消费电子前会先上网查询。
- 99%的德国人至少曾在线购物过一次。
- 73%的德国人在过去六个月内从海外商家购买商品。
Nielsen研究显示，许多消费者利用互联网进行研究后进行线下购物。此外，越来越多的德国网购者通过网络在全球范围内购物。
几乎所有德国人都曾在线购物过
99%的受访德国人表示至少曾在线购买过一次产品。数字购物车的内容很大程度上取决于产品类型：服装以76%的比例位居德国网购清单之首；其次是书籍和音乐（75%）；旅行预订排名第三（57%）。
相比之下，快速移动消费品（FMCG）在数字购物清单上排在最后。酒精饮料（20%）、婴儿用品（17%）和新鲜产品（9%）垫底。但在消费品中，护理产品是个例外，近半数德国消费者已在线购买过此类产品，在该方面甚至领先于英、法、西、意等国消费者。
消费品的电子商务仍显犹豫
Nielsen德国公司消费者与购物者总监Nina Gemkow指出：“纵观所有日常必需品，德国的电子商务目前正处在十字路口。尽管有增长，但其占相应总零售额的比例仍然低于百分之一。”
这与当地超市和药妆店密度较高有关。而在英国或法国，在线购买快消品已成为日常生活的一部分，显示出巨大潜力。“一旦克服了购买障碍，该领域将迎来巨大的增长，”Gemkow表示，“这主要是因为这些产品的购买频率远高于电子产品或服装等。”
便捷且无处不在
Nielsen还调查了消费者在线购物的原因。结果显示，德国消费者特别喜欢在在线广告目录中查找优惠，34%的受访者将其视为网购首要动机。Gemkow认为：“信息和优惠搜索越来越多地在线上完成，消费者越来越了解情况。零售商必须密切关注这一点，成功的策略未来将需要更加注重研究和初步决策阶段。”
节省时间以32%的比例位居第二。市场研究人员表示：“消费者希望尽可能缩短购物时间。在线购物提供了最大的便利性，因为消费者几乎可以在任何地方购物，并且产品可以配送到对他们最方便的时间和地点。”此外，31%的德国人表示，进行在线购物是为了能够访问平时难以触及的商店。
全球购物的强劲势头
这种趋势不仅适用于德国本土商店，也体现在海外购物上。Gemkow表示：“我们的研究表明，德国人也是全球购物者。”在过去六个月中，近四分之三（73%）的德国人在外国商家处进行了购买。在西欧比较中，仅意大利（79%）比例更高。“许多消费者在海外寻找品牌产品，因为这些产品在那里通常价格更便宜，”她解释道。即使在全球范围内比较，也只有印度消费者（74%）更频繁地进行海外购物。