“在线零售商将重新定义实体零售”

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以 Chocri 为例：“进军传统糖果专业零售领域这一步是无比正确的。对我们来说，这是一次绝佳的机遇。”柏林巧克力制造商 Chocri 的执行董事 Michael Bruck 表示。Chocri 于2008年作为网上商店创立，其网站允许客户从80多种原料中自由搭配，定制专属巧克力。据该公司自称，凭借这一理念，它已成为德国最大的网络糖果店。

增长潜力尚未充分释放

不过如今，柏林这家公司的产品已在超过300家糖果专卖店销售。按照 Bruck 的计划，十二个月内销售网点将达到500家。“通过传统柜台进行的业务已迅速且稳健地成为我们的第三大支柱”，他强调道。

目前，面向个人客户和企业客户的在线业务仍占据主要交易量，但线下零售的增长潜力远未耗尽。

以实体店拯救网店

Chocri 并非唯一一家从线上转向线下的企业。根据科隆 EHI 零售研究所的市场分析，目前在前1000家最大在线商店中，每两家就有一家同时经营实体店。

这或许也是一种合理的生存策略。贸易专家、商业研究所（Institut für Handelsforschung）总经理 Kai Hudetz 预计，未来几年内，由于无法与 Amazon 等市场主导者抗衡，90%的纯在线零售商将从市场上消失。

消费者首先希望亲手触摸食品……

率先迈出线下步伐的企业之一是 Mymuesli。这家成立于2007年、专门配送个性化组合麦片的公司早在2009年就除了在线业务外，开设了第一家传统实体店，目前在德国、奥地利和瑞士运营着36家 Mymuesli 门店。此外，Edeka 或 Rewe 等超市的货架上也早已摆满了这些在线先驱的产品。

Mymuesli 联合创始人 Max Wittrock 解释了实体店的优势：许多人在购买食品时更倾向于先亲手触摸，甚至试吃。此外，线下存在还能提升品牌的知名度。

……技术产品显然也是如此

就连Cyberport和Notebooksbilliger等电子零售商也早已意识到实体店的魅力。如今，Cyberport除了在线业务外，还在汉堡和慕尼黑之间开设了15家普通门店。该公司表示：“技术正日益成为一种生活方式的象征，这意味着许多客户有强烈的需求，希望事先触摸、试用设备，或亲眼看到产品的颜色。”

此外，通过实体店还能更好地触达那些仍在寻求咨询或犹豫不决的客户。

提升企业的可信度

在线家具店Fashion For Home现在为其客户提供在六个展厅试用家具的机会。该公司称，这已被证明是一个“绝对成功的创意”。据专家评估，本地实体店能够提升企业的信誉和信任度。

而这一趋势早已影响到网络上最大的提供商： 据美国最近的传闻，就连网络巨头亚马逊也在考虑在其位于西雅图的第一家实体书店之外开设更多门店。

在线零售商对涉足现实零售世界的兴趣日益浓厚，这是否意味着传统零售商可以松一口气了？恰恰相反， 电子商务-专家Gerrit Heinemann（来自Niederrhein应用科技大学）认为。由此，对传统零售商的压力甚至可能进一步增大。“我相信，在线提供商将重新定义实体零售：更加高效，并与数字技术相结合。”他预测道：“传统零售业在此过程中还将经历一些惊喜。”