要点速览
- 2015年，宠物用品销售额增长74%，达到8.42亿欧元。
- 多渠道零售商2015年实现销售额139.7亿欧元，较上年增长27%。
- 在线市场2015年产生超过249.5亿欧元的销售额，占电子商务总销售额的一半以上。
bevh（德国电子商务和邮购协会）调查显示，如今每八欧元中就有一欧元是在线消费。其中，宠物用品销售额以74%的增幅位居首位。此外，多渠道零售商也是受益者。
bevh主席Gero Furchheim表示：“2015年，互动电商连续四个季度实现增长。由于经济稳健且利率较低，消费者的购买意愿保持稳定。”他指出：“销售额的增长是通过鼠标点击投票决定的：” 电子商务 ……以及邮购业务代表着更多的选择、服务以及现代化的购物体验。”
阅读和收听习惯的改变
2015年，时尚类商品再次成为订购热点：服装板块销售额较2014年增长18%，达到约100亿欧元。排名第二的是电子产品和电信服务，销售额接近76亿欧元，同比增长33%。与此同时，图书和电子书的销售额下降8%，降至约36亿欧元。
bevh主要业务主管Christoph Wenk-Fischer解释了销售额下降的原因：“图书市场正经历变革时期。低成本自助出版产品、订阅阅读模式以及电子借阅图书馆日益受到欢迎。”此外，“Click & Collect（线上订购线下取货）机制也将图书板块的电子商务销售额转化为了实体店收银台的收入。”
据bevh称，音像制品及视频和音乐文件的情况与图书类似，销售额下降20%，约为18亿欧元。Wenk-Fischer表示：“销售额的下降并不意味着这些媒体的使用量减少。相反，它们表明消费者行为发生了变化，这与图书市场类似。”“订阅服务和流媒体服务在极短时间内赢得了用户的心，因此对于消费者来说，拥有音乐或有声书已不再重要。相反，只需能够访问内容即可进行消费。”因此，该协会今后将在研究中加强对订阅和流媒体服务销售额的调查。
家具、食品和宠物用品生意兴隆
家具、灯具和装饰品类别以近27亿欧元的销售额实现了15%的增长，从而兑现了其预期的增长潜力。食品品类的销售额也增长了19%，尽管为“两足动物”（人类）提供的食品销售额为7.36亿欧元，仍低于为“四足动物”（宠物）提供的产品销售额。因为2015年宠物用品品类的销售额达到8.42亿欧元，与2014年相比增长了74%，在整个电子商务中实现了最大的增长。
bevh主席Gero Furchheim坚信：“家具以及像食品和宠物用品这样的快消品最能反映当前及未来的电子商务发展趋势。”越来越多的消费者开始在线购买日常必需品，因为他们看重送货上门或在家中轻松挑选的便利。同时，据他观察，消费者不再仅仅从单一渠道的角度思考问题。“特别是在家具领域，线上和线下渠道日益融合。网络上的预先信息查询或送货到门店都是优化购物体验的例子。”
受欢迎的市场平台
就数字分销渠道而言，电子商务中通过在线市场实现的销售额为249.5亿欧元，占整体销售额的一半以上，与2014年相比增长了4%。采用多渠道策略、通过多个渠道触达客户的零售商销售额为139.7亿欧元，较上年增长27%。排名第三的是纯在线零售商（"Internet Pure Player"），其销售额增长6%，达到63亿欧元。
对于2016年，bevh "保守估计"认为邮购业务的销售额将增长4%，达到545亿欧元。"鉴于市场状况、宏观经济环境以及某些商品类别尚未充分释放的增长潜力，我们预计在线和邮购零售业的增速将继续高于整个零售业。因为目前零售业的体量仍远未饱和，具备更大的电商发展空间"，Wenk-Fischer预测道。