南非人历来对在线购物持谨慎态度，但在封锁限制的现实推动下，自2020年初以来，其在线购物规模呈爆发式增长。
南非最大数字信贷机构Mobicred的最新交易数据显示，当地在线购物的采用率与品类选择均发生显著变化。这一趋势并非孤例，而是与国际市场同步。
Mobicred首席执行官Jason Sive指出：“随着消费重心向电商转移，南非在线零售加速增长。数据表明，南非消费者的行为模式已与其他成熟市场趋同。”
月度在线交易增长40%
基于过去六个月2,000家合作零售商的交易数据，封锁前后消费者行为呈现三大关键转变：
- 交易量激增：月度在线交易总量增长40%；
- 客群破圈：传统上对网购犹豫的60岁以上人群，申请信贷额度数量增长超90%；
- 频次与金额双升：整体客户平均购买规模增加超25%，交易频率增长超30%。
面对需求激增，零售商正积极拓展渠道以提供更多选择。同期，每月新增接入该信贷设施的在线零售商数量增长了50%。
Mobicred表示，随着选项丰富及商家互动增强，南非人的消费行为折射出新的支出逻辑。行业细分数据显示，受封锁限制影响，人员流动减少促使居家时间延长，消费重心显著向家庭相关领域倾斜。
汽车旅游下滑，“居家经济”崛起
封锁措施对不同行业造成差异化冲击：
- 大幅下滑：汽车行业销售额下降45%；旅游业受损最重，跌幅达85%；美容健康业下降14%。
- 逆势增长：时尚行业销售额上升22%（接近零售业整体26%的增幅）；科技行业增长27%。
- 爆发式增长：床具行业销售额飙升95%；家居家具行业增幅高达140%。
随着“居家经济”持续深化，预计家庭用品消费将保持增长态势。Mobicred认为，即便封锁放宽，出于对公共场所感染风险的担忧以及已养成的便捷习惯，南非消费者仍将持续拥抱线上购物。
“为把握‘居家经济’机遇，零售商需扩大在线产品供应，并利用技术打造媲美实体店的沉浸式体验。关键在于优化购物全流程，确保每个环节都顺畅高效。”该公司强调，“成功重塑业务的企业将在后疫情时代更具竞争力和盈利能力。”