要点速览
- 克莱沃已将约100家商户纳入减少零钱项目。
- 获取零钱给商户带来日益增加的成本，手续费约为其他费用的两倍。
- 在实体零售中，约50%的交易仍通过现金进行。
克莱沃希望减少小额硬币流通量。尽管已有许多商户参与，但参与者数量仍有提升空间。与欧洲邻国相比，德国客户对此热情较低。
为将1欧分和2欧分硬币从收银台清除，克莱沃零售商在全国范围内率先开展对抗“烦人零钱”行动。经顾客同意，商户可将收据总金额四舍五入至最接近的5欧分倍数；若顾客不同意，仍有权获得精确到分的找零。当然，顾客也可继续使用钱包中的1欧分和2欧分硬币支付。
“我们还需要加大宣传力度”
马克斯坦承，项目在宣传上仍需大张旗鼓。尤其是来自德国其他城市的客户，该项目仍引发讨论；而邻近荷兰的游客因已习惯向上或向下取整，接受度较高。预计今年夏天将就项目是否继续推进做出决定。
克莱沃零售业协会总经理阿希姆·齐尔韦斯认为，只有在全国范围内实施该计划才能取得突破。“目前克莱沃参与企业不多，且反馈不一：部分商户表示未遇客户问题，另一些则反映客户坚持要回分币。”
德国零售商联合会（HDE）持怀疑态度
德国零售商联合会（HDE）相关负责人Ulrich Binnebößel表示：“价格真实性原则必须遵守，价签价格须准确无误。”但他也承认，随着时间推移，商家获取小额硬币成本确实在增加，例如在某些情况下，兑换一卷50枚1欧分硬币需向银行支付相当于1欧元双倍金额的费用。
然而，在可预见的未来，现金在实体零售中仍将发挥重要作用。Binnebößel指出，目前约50%的销售额和一半交易仍通过现金完成。