我最近与Miles Murphy会面，讨论他担任Wunderman Thompson首席执行官的新角色。他对熟悉当地媒体和营销格局的渴望给我留下了深刻印象，尽管主要是在线进行，但他优先考虑建立关系。
他于四月从Publicis Groupe Africa加入该机构，此前在该公司收购了他于2005年创立的机构（现名为Digitas Liquorice）后，被要求留任首席运营官。
恭喜你的新职位！你对此有何感受？
谢谢！我感到荣幸、鼓舞且充满活力！
我对Wunderman Thompson在此处的雄心壮志规模感到振奋。我们是一家部分创意机构、部分咨询公司和部分科技公司的结合体。我们在南非整合了一些最佳的专业老牌机构：JWT、Aqua、Cerebra、Mirum、Applogix、Acceleration和The Hardy Boys。 Together, we have one of the most formidable marketing service businesses in the industry, covering advertising, design, digital marketing, social media, technology, ecommerce, data and consulting.
我在Wunderman Thompson南非分部的600多名同事充满激情、善于解决问题、多元化且才华横溢。他们代表了我们要为客户提供的所有专业知识。这里的辩论开放、诚实且热烈，但一旦我们达成一致计划，我们就成为一个团结的整体。他们是我这个新角色的乐趣之一，能与他们共事让我感到谦卑。
这一切是如何以及何时发生的？鉴于封锁/全球危机，请谈谈时机问题。
去年，Wunderman Thompson的全球领导层开始与我讨论担任南非首席执行官一职。他们需要一位具有资深资历、广泛和深厚经验以及创业动力的人。他们希望有人能帮助实现机构的承诺——通过创意、数字、数据和技术的端到端客户体验，为有雄心的品牌带来增长。
我的第一个正式工作日是在封锁开始后几天，所以像我们所有人一样，我必须做出调整。我撕毁了前100天的计划，必须在方法上更加灵活敏捷。
从业务角度来看，我们的客户、员工和合作伙伴在前所未有的压力下继续表现出色。我的重点是保护同事的安全、福祉和生活来源，向客户保证我们将帮助他们度过这些艰难时期，并继续制作世界级的作品。
评论一下Covid-19对机构和行业的影响。
我的团队在这方面表现得非常出色。我们在封锁前几周就开始转向远程工作，所以当封锁开始时，我们的团队已经 setup，正在远程工作并全速运转。
对于一家拥有大量外向型员工的创意企业来说，远程工作充满挑战。尽管如此，我仍惊讶于其运作得如此顺利。我们正积极努力将员工倦怠风险降至最低，确保每个人都有足够的时间和空间来完成工作、辅导孩子，并协调家庭办公空间以应对居家工作的压力。
显然，疫情和封锁引发的衰退给整个行业带来了巨大的困难。在Wunderman Thompson最近发布的报告《品牌如何在衰退中获胜》（'How brands win in a recession'）中，我们制定了一个三阶段框架来应对当前的商业风暴：短期反应（react）、中期响应（respond）以及长期重建（rebuild）。其中一个关键结论是，如果品牌在衰退的第一年削减所有营销支出，可能需要长达五年的时间才能追上那些在经济低迷期间保持支出的品牌。因此，尽可能让品牌保持高知名度、提供卓越的客户服务、兑现品牌承诺，并在数字渠道和电子商务方面做到位，是成功的关键。
如果品牌在衰退的第一年削减所有营销支出，可能需要长达五年的时间才能追上那些在经济低迷期间保持支出的品牌。
我的主要职责首先是确保我们拥有清晰且引人注目的愿景，以帮助客户实现增长；其次是支持我的团队成长并落实我们的愿景。
我的愿景是将Wunderman Thompson SA定位为一家以创意和创新为核心的领先技术赋能整合代理商。
关于这家机构以及你个人的角色，最让你兴奋的是什么？
是人和工作。正是这些让我早上五点起床，在完成晨练后迎接一整天Zoom会议的工作日。
能与如此杰出的专家共事是一种荣幸：从品牌策略师到软件开发人员；从社交媒体营销人员到创意创新者；再到客户体验顾问和数字媒体专业人士。他们对创新和为客户带来增长的激情令人振奋。
请评论行业的现状、行业如何应对危机以及Wunderman Thompson的具体情况，以及你计划如何带领机构度过这一时期。
加速（Acceleration）是我脑海中浮现出的关键词。
封锁加速了我们行业已经面临的所有趋势，这使得Wunderman Thompson牢牢占据了领导地位。疫情加快了客户对技术赋能沟通渠道和电子商务的采用，因此我们在这些领域看到了显著的增长。
我认为封锁也让许多人重新评估了办公室在我们行业中的角色。我们中的许多人意识到，远程工作同样高效，并能改善工作与生活的平衡。因此，我们需要更灵活的工作空间，既允许那些需要或希望到办公室工作的人这样做，同时也支持并鼓励远程办公。
作为一家创意企业，我们永远需要充满灵感的空间，以便彼此交流、激发创意并与客户互动。但我预计，我们的办公室将逐渐演变为“品牌之家”，员工、客户和合作伙伴在希望以比 Zoom 会议更富情感的方式建立联系时，会前往这些空间。
与此同时，作为领导者，我们需要付出加倍的努力，确保不在办公室的员工和客户依然感到被连接和支持。我们的全球同事也逐渐意识到，他们并不需要将所有的创意或技术团队都留在本国。这为我们提供了一个巨大的机会，可以向全球网络客户推广我们在南非的创意和技术能力，以分布式模式开展合作。
你最热爱自己职业生涯以及所在行业或领域的什么？
是工作本身和与人共事。看着我的团队不断成长，并为客户产出优秀作品，这就是我所追求的一切。
有哪些职业亮点让你特别自豪？
回顾我的职业生涯，我认为一个关键主题是：当我能帮助人们和品牌应对颠覆性变革时，我往往能发挥最佳状态。
目前，营销服务行业和品牌正面临重大的变革力量：电子商务的兴起；消费者对有使命感的品牌的需求；数据的力量；以及媒体的碎片化。在 Wunderman Thompson，我们致力于构建一家能够帮助品牌在这些变革中获胜的代理公司。
2005年我移居南非时，创立了 Liquorice，这是一家数字代理机构，其宗旨是在数字革命的早期帮助品牌取得成功。到2014年将业务出售给 Publicis 时，它已成为该领域的领导者。在此之前，当我在英国 PWC 担任管理顾问开启职业生涯时，我帮助品牌在全行业私有化和东欧向世界开放的过程中取得了成功。
随后，我将商业咨询技能带入广告界，在英国 Lowe Group 和 Grey 担任领导职务，帮助他们适应这样一个世界：咨询公司正激烈争夺进入高管层（C-suite）的机会。
每一次，我都基于过去的技能并学习新的技能。我想诀窍就是永远不要自满。
请谈谈你创立 Liquorice（现 Digitas Liquorice）的经历，以及你在 Publicis Groupe Africa 的工作时光，这些经历如何为你胜任新职位做好准备？
我想我一直有着创业的天性。九岁时，我在加利福尼亚长大，清晨开始向去加油站通勤的人售卖咖啡和甜甜圈。在整个中学和大学期间，我总是同时从事着几项不同的副业。因此，当我15年前移居南非并创立自己的代理机构时，我想我是本能地调动了内心的那股干劲。但我也学会了热爱南非的活力及其人民。正是南非那种能量、温暖和“gees”（精神/热情），让我的创业梦想成为可能。
领导非洲的Publicis网络帮助我在保持务实的同时，磨练了管理并激励大型复杂业务的能力。这也加深了我对我们这片伟大大陆的热爱。
Ewen Sturgeon提到你有利用突破性创意、数据和新兴技术来激发客户和合作伙伴增长的经验，并能汇聚先锋企业创造全新且独特的成果。请详细阐述。
2014年Publicis收购我的代理公司时，Ewen正在领导Digitas International，此后四年他一直是我的上司。他是一位极具启发性的领导者，在那段时间里给予我支持和自由，使业务规模翻了一番。
我们对Wunderman Thompson有着共同的愿景，即整合品牌从合作伙伴处所需的所有关键技能，以实现增长。我认为，我兼具管理顾问、客户、科技创业者和创意领袖的混合背景，有助于我理解并领导未来成功代理机构获胜所需的所有核心技能组合。
请谈谈你的“百日计划”。
与我共事的人通常会评论说我非常有条理且充满干劲。因此，我想在接手Wunderman Thompson新职位前的几个月里，我制定了一份百日计划以确保能迅速上手并尽快产生积极影响，这并不令人意外。然而，随着三月一天天过去，新冠疫情和封锁成为现实，我意识到必须做出调整。因此，当我在封锁开始后几天就任新职时，我采取了一个更为灵活的计划。
最大的挑战之一是通过远程方式了解所有的员工、客户和合作伙伴。在Zoom上建立信任关系是一项挑战。但我要说，每个人都超级欢迎我，而且以一种奇怪的方式来说，我觉得我比预期更快地更深入地了解了许多人。
我和管理团队迅速共同制定了一项聚焦于五个关键领域的机构战略：人员与转型；机构品牌；创意与产品；客户增长与运营卓越。我们随后每周跟踪进度并不断纠正偏差，以确保我们能应对不断变化的市场。
到目前为止，你最享受的是什么？
看着年轻人才茁壮成长。在我的职业生涯中，许多人帮助过我，所以我也想这样做。例如，我为年轻人才设立了一个每周一次的“创意勇气”会议，让他们向我的执行委员会和我分享想法。这些会议真正具有启发性。
目前你工作待办事项列表的顶部是什么？
抱歉，我听起来像个复读机——那就是照顾好员工并产出优秀的工作成果。
你最近在读/看/听什么？
阅读：《让我人民去冲浪》由服装公司Patagonia的创始人Yvon Chouinard所著，展示了如何通过成为有使命的品牌来创建道德商业模式。
观看：《性教育》。我希望我在学校时能像Eric（Ncuti Gatwa）那样勇敢和迷人！
告诉我们一些大家不太了解的关于你自己的事情？
我能用舌尖碰到鼻尖。