对于南非的居家人士而言，在线零售行业蓬勃发展，企业对企业快递服务以及国际物流业务激增，以满足市场需求。
DPD Laser（运营名称为 Dawn Wing）的首席客户官 Hilton Eachus 表示：“我们看到电子商务收入翻了一番以上。但这伴随着责任——不仅要确保包裹安全、准时送达，还要采取额外的保障措施，以保护我们的司机和客户的生命安全。”
他补充道：“那些每天起床为公众提供一线服务的人是英雄，在交易环境中，各方都需要尊重彼此的空间和距离，无论是在超市收银台，还是在自家门前接收包裹时。”
Eachus 指出，除了遵守社交距离，还需重视“交易距离”，即尊重服务人员（如送货司机、加油站员工或收银员）的个人空间。许多人因担心信用卡读卡器被多人触碰而感到不适，而借助技术手段完全可以避免此类卫生隐患。
他列举了南非人在接收包裹时应知悉的安全措施。优质快递公司通常会发送司机及车辆牌照照片以供核实。“正如 Uber 一贯的做法，Dawn Wing 也采用了此类对个人、企业和家庭安全至关重要的技术，以适应当前的新常态。”Eachus 补充道。
Dawn Wing 七项健康与安全交付流程：
• 送货司机到达时必须佩戴口罩并对手部进行消毒；
• 司机将包裹放置于收件人门口后，主动后退两米保持距离；
• 司机询问并记录收件人姓名，经许可后拍摄房屋照片作为交付凭证；
• 请求通过电子邮件向收件人发送确认链接，并核对手机号码；
• 收件人点击链接后，屏幕显示三个选项：
○ 在屏幕上电子签名；
○ 点击“快速轻触”确认收货；
○ 选择查询配送，触发呼叫中心介入解决问题；
• 收件人点击“提交”完成确认；
• 司机收到系统确认后离开。
“我们特意分享这些信息，因为人们容易忽视这一点。许多人忘记，当电子商务繁荣时，快递包裹行业也随之增长——我们是履行物流的一方。在线购物仍然意味着接收包裹。这凸显了消费者教育的重要性，涉及质量保证以及对卫生和安全最高标准的关注。目前，人们只希望他们的包裹能通过值得信赖的供应商安全、准时地送达。”
Eachus 总结道：“一致性和可靠性是良好快递业务的基石——关键在于团队的智慧和承诺，把基础工作做好，并兑现每一项承诺。”