如今，离家外出面临感染新冠病毒的额外风险，网购已成为新的“零售疗法”。对于该国部分在线企业而言，这一情况带动了销售额显著增长。
Bidorbuy首席执行官Craig Lubbe表示：“显而易见，越来越多的人转向线上购物，我们网站的交易数量显著增加。”Bidorbuy是一家本地在线购物及拍卖市场平台。
知名在线护肤商店SkinMiles数据显示，截至2020年2月的年度销售额同比增长40%；目前预计营业额增幅将达60%-100%。
南非最大支付服务商DPO South Africa为满足第三级解封时的消费需求，将系统容量提升700%。5月30日交易量达峰值，是去年黑色星期五最繁忙时段的四倍。预计今年剩余月份月度交易量将较2019年增长约40%。
品类销售格局变化
在Bidorbuy平台上，清洁用品、文具、手机话费及卫生用品等必需品销售旺盛，口罩和体温计等健康产品同样热销。随着居家时间增多，游戏钱包、Spotify礼品卡等娱乐产品，室内自行车训练器等运动器材，以及大小家电等家居生活类商品需求也大幅增长。
Lubbe指出：“我们观察到了一些相对于正常表现的重大转变。家居生活、玩具爱好和游戏品类一夜之间翻倍，乐器及手工艺品类也呈现惊人增长。”
DPO South Africa首席销售官Brendon Williamson对此表示认同：“第四、五级封锁期间，人们居家时间更长，有更多时间规划购买，尤其是房屋和花园改善类产品。一旦能够获取商品，消费者便迅速下单。”
为应对积压需求，DPO迅速扩容系统。6月1日第三级封锁开始前两天（5月30日），其每分钟交易量达到封锁前平均水平的两倍，酒类、食品和游戏是主要推动因素。
在线零售驱动因素
SkinMiles董事Dr Alek Nikolic认为，业务转变主要有四个原因：首先，消费者担忧实体店购物安全，倾向于更安全的线上购买；其次，第四、五级封锁期间美容院关闭，迫使消费完全转向线上；第三，空闲时间增加提升了在线活跃度；最后，社交媒体使用时长增加，提高了用户接触护肤美容广告的机会。
更严格的封锁措施催生了全新购物群体。由于无法线下逛街，人们被迫转向线上浏览。Lubbe指出，这是促使此前不网购人群跨越数字门槛的关键因素。
Bidorbuy报告显示，其注册用户已超两百万。且因线上商品种类更丰富，与2019年相比，今年5月和6月 shoppers 浏览页面数实现了两位数显著增长。
这是一种永久性的改变吗？
Nikolic认为这种改变是永久性的，因为“新在线消费者已认识到网购的便捷、安全与保障”。此外，快递公司已完善南非主要城市次日达服务，大幅提升了配送时效。
快递服务的升级还带来了积极连锁反应，Bidorbuy观察到平台商家数量显著回升。
Lubbe表示：“封锁初期因无法发货，商家数量曾下滑。但随着快递恢复配送，这些商家重新上线交易；部分传统实体商家也转型线上经营。因此，我们对更多购物者的吸引力及 offerings 将持续增强并优化。”