研究表明，冠状病毒在纸张和塑料表面可存活长达五天，通过呼吸、咳嗽或打喷嚏传播距离可达八米。鉴于此，无接触和无纸化配送成为必然趋势，传统的钢笔或触控笔签名方式已不再适用。
为应对这一挑战，企业级消息平台iTouch与车队管理云技术公司Trackmatic联合推出了“无接触验证交易”（Contactless Verification Transaction，简称CVT）解决方案。Trackmatic在寻求更新终端用户供应链流程时，与iTouch合作开发了这款可在物流领域率先应用的创新方案。
工作原理
包裹送达时，司机启动CVT并向客户预设手机号发送请求。客户收到包含EMS平台唯一URL链接的短信后，即可在线填写定制化表单并提交。系统确认提交后通知司机继续行程，同时将配送信息自动录入数据库。
iTouch执行主席Waheed Adam表示：“CVT实现了全程零接触。作为疫情期间的基本服务提供商及金融安全供应商，我们致力于超越常规职责，以创新响应客户需求。”
CVT以SMS为载体，通过安全iTouch平台上的电子消息服务（EMS）处理。EMS支持富媒体展示与交互式体验，适配各类手机，且服务过程全程数字化追踪，为各方提供法律保障，是维护客户关系、促进业务增长的理想媒介。
Trackmatic首席执行官David Slotow指出：“CVT是可信履约验证的新范式，也是智慧协作的产物。疫情虽带来挑战，但也打破了繁文缛节，加速了突破性创新的落地。”
疫情加速了数字化需求，EMS产品广泛适用于发票、对账单、保单等需签名场景，并具备密码保护加密功能，确保信息安全。该技术源自南非，正面向非洲大陆及更广泛地区推广。