新冠疫情在短短几个月内不可逆转地改变了世界。科学家预测疫情或持续两年，仅当全球约70%人口产生免疫力时才会消退。
除健康影响外，经济、投资和商业挑战在未来多年仍将严峻。零售行业必须进行根本性转型，以应对当前局势并确保未来的可行性与可持续性。
鉴于2020年全球零售销售额预计下降2.1万亿美元，利益相关者需迅速转变思维与运营模式。
数字化能力成为核心需求
运营层面，数字化已从补充收入升级为核心收入流。消费者正要求零售商提供更丰富的数字化体验。
成功生存的关键在于转向全渠道策略，包括在线销售、线上下单线下取货（Click & Collect）及移动集装箱商店等有效市场渠道。
投资者将重点关注能快速扩张、通过创新管理风险并把握疫情机遇的零售商。
无法适应数字化转型的百货店和专卖店将受重创，因其商业模式被视为缺乏前瞻性，难以调整价值链及扩大份额。
消费需求向基本必需品转移
全球消费需求正转向基本必需品。时尚类可选消费品较为脆弱；中端品牌受冲击最大，因预算紧张的消费者追求性价比，而中产阶级则转向折扣力度大的平价奢侈品或高端商品。
鉴于消费复苏缓慢，零售业需全面重估门店网络与地理布局，在聚焦价值创造前优先识别降本机会。
中国消费者对复市反应平淡印证了这一点；另有证据显示，超半数全球消费者计划在未来数月缩减支出。
这表明零售业将面临重大洗牌：弱势参与者将被淘汰，而基本面良好但疫前已陷困境的企业则成为收购整合良机。
并购活动升温
企业承压及投资者持资观望，促使更多公司通过配股和二次发行融资，旨在把握长期增长机会或降低债务以维持财务可持续。
随着零售集团强化运营、挖掘增长潜力，以及私募股权等投资者在后疫情时代寻找高回报价值投资机会，行业中期内出现健康的并购热潮并不意外。