尽管新冠疫情重创经济，但若明智选择品牌并做好充分准备，特许经营仍是创业者可行的投资方向。
南非特许经营协会（Fasa）2019年调查显示，该国800多个特许体系贡献了734亿兰特产值（占GDP约13.9%），4.8万家门店雇佣近百万人。
Cash Crusaders首席执行官Sean Stegmann在“为未来成功而特许经营”网络研讨会上指出：“南非亟需创造就业。加盟商既是企业家，也是就业岗位的创造者。”
作为非必需服务业，Cash Crusaders 225家门店虽因严格封锁停业66天，但复业后收入同比增长16.1%，迅速实现反弹。
该零售商将复苏归功于敬业的加盟团队及围绕二手商品、贷款和新商品三大利润中心构建的多元化模式。其中新商品表现亮眼：自有品牌新品6月销售额同比增50%，7月增42%。
中小企业受创最重
Cash Crusaders的稳健表现与众多被迫裁员或停业的企业形成鲜明对比。
业务发展专家Pavlo Phitidis表示，疫情虽摧毁了许多生计，但南非中小企业承受了最大冲击。
Phitidis分析道：“首先，疫情前南非经济已处衰退；其次，零售及依赖稳定电力的特许门店饱受供电不稳困扰；最后，整体经济缺乏增长战略，未能实现发展。”
他补充：“令人痛心的是，中小企业刚显现复苏迹象便遭疫情打击。过去两年储备耗尽，封锁初期多数企业面临生存危机。”
加速创新
Phitidis指出，环境剧变打破现状，为创新型企业带来机遇。“若你是小型企业且有意推出新品，此刻正是引入新想法的最佳时机。”
他强调，疫后成功要素不同于以往，必须通过数字化触达客户——进入其移动设备并融入家庭生活。
Stegmann透露，疫情加速了Cash Crusaders电商战略布局，使其成为当前商业环境的必要举措。公司还在封锁期间上线WhatsApp服务，支持新旧商品销售及典当协商，让顾客进店前即可完成交易沟通。
Fasa主席Akhona Qengue表示，近期市场对特许经营兴趣渐增。“这是值得信赖且具备融资可行性的商业模式，深受资金方认可。”
她指出，不确定时期特许品牌往往表现更优。尤其在健康安全备受关注的当下，消费者更倾向选择熟知且信任的标准执行企业。
Qengue提到，快餐业因积压需求推动外卖量两位数增长；二手车市场亦兴起，因封锁让消费者意识到购置新车未必划算。
找到合适的特许经营契合点
在南非，特许经营虽是抗衰退的可靠模式，但Qengue建议投资者在入局前做好以下准备：
• 选择自身热爱或有经验积累的领域
• 确认购买的是特许经营权而非单纯运营许可，前者通常提供更多建店支持与规范化运营指导
• 充分了解品牌系统流程、月度费用（如特许权使用费、营销费）及其涵盖范围
• 与现有加盟商交流，获取真实体验反馈
Phitidis对此表示认同，强调投资前必须坚信业务本身，并对产品、客户及服务怀有热忱。“现实可能比预期艰难得多：收入减半、成本翻倍。若无热情支撑，难以成功。”
他补充，最成功的加盟商往往超越模式预期，激励团队拓展业务以驱动增长至关重要。
Stegmann表示，面试潜在加盟商时，他寻找的不是被动投资者，而是具备所有者心态、愿深度参与经营的伙伴。
更新：Cash Crusaders不再提供特许经营。