要点速览
许多人认为小型零售商无法抗衡亚马逊，事实并非如此。以下是应对美国在线竞争对手的有效策略。
使用软件自动化重复性任务
小型零售商应首先评估哪些重复性任务可通过软件轻松实现自动化，如报告生成、电子邮件营销或重新定价等。例如，IBM推出的云端动态定价工具支持实时价格调整；市面上也有许多监控竞对产品价格的软件，但需注意：虽可自动发送价格信息，却不应始终自动改价，或仅允许在一定范围内变更，以免带来意外风险。
即使只需监控少量商品，这类工具也能为其他活动腾出时间。然而，仅靠价格战，小型零售商长期难以与亚马逊竞争并易处劣势。
调整产品组合
零售商应检查产品组合中与亚马逊重叠的部分，集中提供具有独立定位的产品。这种差异化创造了价格灵活性，有助于吸引额外在线客户，例如在客户沟通中特别突出这些产品。此外，库存比较也可结合竞争对手的产品供应进行，各类程序可提供辅助。
来自中国及其他地区的自有品牌
另一种选择是发展自有品牌。在跨境贸易时代，从中国采购并要求制造商使用独特标志生产已非难事，小规模尝试的首选平台是阿里巴巴。
但若认真进入该领域，必须亲自调研并研究商标法等问题，建议事先寻求专家咨询（如工商会IHK），而非盲目行动。
如今，自有品牌已在各细分市场成为常态。中型企业Thomann凭借十多个自有品牌，每年在线商店客户排名均领先于亚马逊；在线折扣商Lesara等也在中国设厂并设有分公司。
告别Excel表格
琐碎事务耗费时间，发票处理亦不例外。即使仅在网店销售有限商品的实体零售商，也应检查现有会计解决方案是否支持订单和发票的自动同步，或能否扩展系统。若年订单达数百笔，仅靠Excel难以有效应对。可用会计程序有免费版（百欧元以下）及按月付费模式。
提供独特的优势
零售商需利用节省的时间构思创意方案，为客户提供额外价值，这是亚马逊无法提供的。例如，若亚马逊销售鞋油，价格难与之抗衡，但可在包裹中加入护理手册等小赠品，提升体验以留住老客户、吸引新客户。
自动化节省的时间还可用于优化网站内容。借鉴亚马逊产品信息标准优化展示值得提倡，但应以个性化方式提升信息及制造商说明的价值；Apple的优质网页顶部文案也提供了良好灵感。
与市场的接口
已在或计划在外部市场销售的商家，应从一开始就使用接口软件，将自身商品管理与在线市场连接，实现产品快速上架及库存（线上线下）自动同步。相应软件可根据供应商不同，通过购买、租赁或绩效付费模式获取。
做好Google作业
对小型商家而言，良好的SEO优化至关重要。入门指南与工具丰富，若未使用支持标准工作的SEO商店软件，可实施针对本地商家的本地SEO建议，即使IT知识有限也能操作。但最好请专家检查网站、验证标准并提出改进建议，咨询套餐费用通常为低四位数。
完成上述步骤后，再考虑使用AdWords。Trusted Shops SEO专家Britta Kristin Böhle建议初学者使用AdWords Express，作为AdWords精简版，它面向希望减少付费投入的用户，自动化功能简化了设置过程，只需确定目标受众、简短描述文本和预算即可。当用户在所在地区搜索或使用相关关键词时，广告会自动出现。
但最重要的规则是：不要想着亚马逊，要想着您的客户。
Olaf Kolbrück这篇文章最初发表在etailment.de上。