受新冠疫情影响，消费大规模向数字空间转移，今年的黑色星期五也不例外。
过去十年间，黑五促销推动实体与电商销售额大幅飙升。GeoPoll 2019年研究显示，2017至2019年间黑五购物量增长16%。
2020年，因疫情担忧，消费者避免前往实体店，在线零售商有望在黑五网一（BFCM）期间迎来销售高峰。许多南非消费者也将借此抓住特惠及圣诞前促销机会。
World Wide Worx《2019年南非在线零售》报告显示，疫情前南非在线零售仅占2018年总零售额的1.4%，这对在线卖家而言是巨大的市场机遇。
无接触、无缝连接的在线体验
借鉴美国经验——沃尔玛、塔吉特等品牌已宣布关闭门店并提供无接触取货及安全措施——预计2020年南非商场服务受限，在线推广力度将更强。
Insaka电子商务学院创始人Warrick Kernes表示，这对南非电商参与者是黄金机会。
FirstRand商户服务增长执行主管Aluwani Thenga认为，受疫情影响，到2025年南非电商市场规模将达2250亿兰特，五年增长150%。Nielsen数据指出，65%的南非人因疫情减少实体超市购物；现有网购者中，29%增加了频次，21%保持不变。
Kernes提醒，黑五网一已从单日事件演变为“整月零售时刻”，商家需在30天内保持最佳状态，而非仅应对长周末。
做好准备
Kernes建议卖家提前一个月启动BFCM活动。他表示：“这种规划在2020年至关重要，电商公司必须脱颖而出并充分利用旺季。”
PayFast董事总经理Jonathan Smit也认为2020年BFCM高峰更显著，需做好应对“海量订单”的准备。
电商公司现在就必须投入工作：管理客户预期、谨慎库存管理、提前营销、确保网站稳健、聘请临时员工，并持续评估快递网络运力。
Kernes强调：“面对向在线销售的大幅转变，当传统零售商难以跟上且消费者避开拥挤商场时，电商社区务必落实建议以确保黑五成功。”
Kernes针对今年黑五的顶级建议
做好广告成本上涨的准备
随着大零售商侧重在线渠道，小型参与者应预计2020年广告成本更高，需保持聪明和创新。
建立并预热营销渠道
Kernes建议：“现在开始预热客户，预告BFCM优惠。大力依赖再营销，这在竞争激烈的时期更具成本效益。”
确保物流准备就绪
Kernes表示：“快递员正积极准备，但面对销售激增仍面临压力。请保持沟通，了解其需求以缓解配送过程，消费者对稍长的配送时间表示理解。”
明智地进行促销
Smit指出：“促销是促进长期业务增长的工具，理想情况下应考虑所有成本，尽量做到收支平衡。”
做好员工准备
eComplete创始人Allen Jaffe建议：“增加客服代理人员，确保付出额外努力并在周末工作。”
沟通。沟通。沟通
Jaffe补充：“监控社交媒体反馈并迅速回应。必要时，尽可能快地处理退款。”
进行彻底的复盘
Kernes总结道：“BFCM后必须进行团队复盘，分析有效做法及商品销况，为圣诞节做准备。直到圣诞结束前，都容不得丝毫松懈。”