据南非最大支付网关DPO South Africa旗下PayGate称，尽管预计增长不及往年，但“黑色星期五”仍有望助力本地零售商（尤其是线上业务）弥补封锁期间的收入损失。
网购信心重塑与营收机遇
DPO South Africa总经理Peter Harvey指出，受经济低迷、可支配收入缩水及未来不确定性影响，今年交易增长将承压。但这仍是零售商提升年度营收的关键窗口，小型零售商应尽快建立数字存在感，以顺应电商购物趋势。
数据显示，2019年黑色星期五交易量较平日激增400%，购物周期间同比增长35%。Harvey预测，虽整体消费支出或下降，但电商销售额将与2019年持平；封锁期催生的首次网购体验已转化为消费者的新舒适感，有效抵消了购买力不足的影响。
理性消费回归与品类变化
为争夺有限预算，零售商将推出超值优惠。消费者日趋精明，常提前加购以便开售即付。支付生态方面，银行及服务商已做好技术准备，保障交易平稳。
从购物车数据看，高价商品占比或减少，DIY及家居改善类产品因居家需求提振而受青睐。此外，随着出行意愿复苏，体验式消费将增加；受限于国际旅行条件，国内旅游预计在11月迎来增长，本地旅游企业应把握时机推出优惠。
加速数字化转型抢占商机
Harvey强调，即便临近11月27日大促，搭建稳健的电商平台依然可行。面对日益增长的线上需求及规避线下聚集的消费心理，错失数字化商机实属不智。尽管环境充满不确定性，但预计2020年电商数据将保持稳定，零售商应尽早规划以抓住这一确定性机遇。