Zapper已完成与南非三大停车管理系统之一的集成。此举使用户能够在不断扩大的场所网络中快速扫描并支付停车费，从而减少排队现象及支付站点的潜在污染风险。
Zapper解决方案还使企业能够获得宝贵的客户洞察，以帮助其吸引和保留客户——这对于难以提升客流量的购物中心和其他场所而言是一项极具价值的服务。
助力经济复苏与客户洞察
Zapper首席执行官Brett White表示：“在新冠疫情爆发之前，南非约2000家商场和成千上万的娱乐场所就已经在与疲软的经济作斗争。确保强劲复苏必须是全国各地的场所所有者、物业管理者和房地产投资基金的首要任务。”
“除了提供无缝的停车支付解决方案外，提供Zapper支付的场所还能利用我们强大的忠诚度和优惠券选项。此外，我们的系统生成的用户行为数据和客户洞察也将帮助目的地制定活动，以提升租户的收入。”
根据谷歌的社区流动性报告，与今年一月的基准数据相比，截至九月底，全国零售和休闲场所的访问量仍下降了14%。怀特表示：“这清楚地表明南非人仍然对外出持谨慎态度，使得挣扎中的零售和酒店业难以实现有意义的经济复苏。”
Zapper的1D条形码和2D二维码解决方案已部署于Canal Walk、Cape Gate、Melrose Arch、Fourways和Eikestad Mall，随后将很快扩展至117 Strand（开普敦）和Lynwood Bridge（比勒陀利亚）。未来几个月内，Servest（使用Designa系统）、Skidata和HubParking（使用Zeag系统）在全国范围内的其他场所也将陆续接入该方案。
无现金便利
White表示，Zapper解决方案减少了对现金的需求，而现金管理对停车运营而言成本高昂。同样，无需在支付点维护刷卡设施也对管理方有益。对用户而言，支付点摩擦力的显著降低是最大的优势。
“在购物中心、机场和其他场所消除排队将极大改善整体客户体验。操作流程非常简单：打开Zapper应用，扫描停车票上的二维码。Zapper会自动计算费率，用户点击‘支付’，交易确认后，即可将停车票插入道闸杆处正常离场，无需在票务站排队。”White解释道。
作为拥有8000个停车位的大型购物中心之一，Canal Walk的统计数据显示出采用率的显著增长。6月份约有2500名独立用户使用Zapper支付停车费，而截至10月，这一数字已接近15000人。自6月在解除第四级封锁后重新开放付费停车以来，已有超过50000张停车票通过Zapper完成支付。
忠诚度福利
该计划允许常客获得停车折扣资格。忠诚度计划还可与商场内的零售商联动，用户在特定商户消费后可获得停车折扣作为奖励。
“忠诚度计划在南非非常受欢迎，Truth和BrandMapp的最新数据显示，72%的经济活跃人口正在使用忠诚度计划。人们希望通过交出个人身份标识来换取回报。这些数据对零售商来说价值巨大，因为他们可以据此更好地制定营销策略，推出能够有效触达目标客户的活动，从而提升客户忠诚度并增加收入。在当前经济环境下，这一点至关重要。”White表示。
White解释说：“将Zapper作为场所忠诚度计划的一部分的好处在于其数字化。这意味着用户无需携带额外的卡片，因为该计划已嵌入交易流程中，对消费者而言几乎无感。”
“这一切都旨在为访客带来更佳的体验。许多零售商、机场、医院和其他场所正将客户体验作为差异化手段。停车作为客户的第一印象和最后印象，理应受到与主要景点同等的关注和重视。”White建议道。