鉴于新冠疫情的性质，大多数企业已将业务转移至线上。数字平台提供商Ocean on 76 Group指出，疫情后的趋势预示着电子商务相关业务将迎来显著增长。
电商成为不可或缺的服务
Ocean on 76 Group首席执行官Prins Mhlanga表示：“随着行业放宽封锁规定，电子商务比以往任何时候都更加不可或缺。通过我们的快递聚合业务Rush，我们见证了其采用率的提升、模式的演变，以及对灵活便捷快递服务日益增长的需求。”
数字优先战略推动增长
Rush Couriers总经理Mike Farquharson指出，新兴电商店铺和中小企业的激增正驱动这一增长。“采取数字优先战略的公司正在崛起，现有企业则转向销售更具相关性的产品以刺激销量。”
尽管在线销售额仅占传统零售支出的1.4%，但Farquharson透露该行业电商销售额实现了24%的同比增长。他认为，随着在线商店搭建成本降低且门槛下降，电商增长将在一段时间内持续。
技术拉平竞争差距
技术无疑在缩小竞争差距，使小型或利基在线企业能在更公平的基础上竞争。Farquharson表示：“5G技术的推出也将发挥作用，为后封锁时期的行业提供急需的提振。”
他总结道：“我们持续投资构建强大生态系统，为小型零售商提供订单与配送支持。减少受益于简单无缝快递服务的小型网店的摩擦是我们的主要目标。现在，任何人都可通过应用程序轻松在全国各地发送包裹，并自动获取成本最低的选项。”