尽管受新冠疫情冲击，JSE上市零售集团TFG凭借清晰的数字战略、5亿兰特（R500m）转型投资及高价值零售技术，实现了积极成效。
该公司表示，三年前启动的数字转型计划有效应对了封锁挑战：实现超2.5万名员工远程沟通、安全高效重开门店，并满足电商需求激增。
为提升敏捷性，TFG重点布局以下领域：RFID（射频识别）、珠宝品牌线上化推动电商增长、推出myTFGworld和Sportscene应用、整合OneStock与Yoobic视觉营销系统，以及上线TFGLearn和TFG-on-the-go等员工应用。
库存管理
18个月内，超1,850家TFG服装店启用RFID技术，成为全球最大、最快实施项目之一。该技术助力门店快速高效盘点，精准掌握店内库存。
TFG首席信息官布伦特·卡里（Brent Curry）介绍，每件产品均配备含天线和微型电池的标签，可发射脉冲信号。员工触发RFID设备即可在15分钟内完成盘点，准确率达97%。
RFID的实施提升了实体店货架商品可得性，降低仓储需求，并加快门店履行在线订单的速度。
此前TFG实体店库存孤立，随着敏捷订单管理系统OneStock引入，电商得以将客户需求与任意地点库存连接，使在线购物者可访问全部门店及仓库库存。
电子商务扩张
2020年8月珠宝品牌Sterns和American Swiss上线后，TFG电商平台已拥有20家在线商店，涵盖@home、Totalsports、DueSouth、Markham、Fabiani、Foschini、donna和The Fix等。硬封锁期间电商持续运营（无配送），4月和5月在线营业额增长88%。
应用程序成为关键电商工具。自2020年7月myTFGworld应用推出以来，其贡献36%销售额，下载量达4.5万次，活跃用户3.3万人；含广播功能的Sportscene应用于2020年9月上线。
视觉营销
Yoobic视觉营销系统已在90%的TFG门店部署，可将橱窗陈列指示发送至店长手机或平板。布置完成后员工拍照上传，若系统与标准规格相关性未达99%，将自动向区域经理发送警报要求整改。
该系统省去区域经理巡店环节，节省时间与资金，加快橱窗整改周转，并在疫情期间减少人员接触。
员工应用程序
TFG为员工开发专属应用：TFGLearn用于数字化培训；TFG-on-the-go供超1.8万名外勤非洲员工查询薪资、病假及年假等HR信息。平台支持反向计费，免除员工额外数据费用。
Curry表示：“这些应用助力我们在封锁后安全高效重开门店，通过移动端推送Covid-19学习内容和指引。”
TFG-on-the-go还用于分发Covid-19许可证和授权信，方便员工封锁期通勤遇检时出示。
Curry总结道：“我们三年前开启数字化旅程并制定清晰战略，困难时期未停止投资，如今正收获回报。数字化转型持续产生积极成果，包括提升客户参与度。”