2020年，新冠疫情为电子商务行业注入强心针，推动各行业采用率全面上升。据估计，电商在零售领域的份额将从原本的1%-2%于年底前翻倍至2%-4%。
为深入洞察电商市场繁荣态势，在线支付网关PayFast推出了首个电子商务绩效指数——PEP指数。
PayFast创始人兼首席执行官Jonathan Smit表示：“2020年4月至5月期间，在线交易增长100%，与全球成熟电商市场的增长趋势一致。”他指出，“PEP指数聚焦这一激增对当地商户的影响，以及南非背景下行业的繁荣表现。”
该报告汇总了过去一年PayFast平台的行业、支付及买家数据，从商户和消费者双重视角分析疫情对电商的影响。Smit强调：“作为数字支付提供商，我们处于数据交汇点，能为深入了解南非电商驱动因素及在线购物习惯提供独特见解。”
在全球范围内，新冠疫情为未来电商增长设定了高标准基准。回顾2019年黑色星期五数据，PayFast显示2019年10月至11月总支付量增长50%；当5月解除电商物流限制时，在线支付量飙升98%，且该增长势头延续全年，使即将到来的黑色星期五/网络星期一周末呈现新趋势。
为了解封锁措施对当地电商企业的直接影响，PayFast对商户数据库进行了广泛调查。Smit透露：“疫情迫使企业数字化转型，否则面临关闭风险。约60%的商户表示，自3月以来销售额从实体店转移至线上，其中42%的商户报告封锁期间收入有所增加。”
为扩大分析范围，PEP指数还纳入了uAfrica、WooCommerce、Mobicred、Insaka电子商务学院和Snatcher等关键行业参与者的发现。2020年版PEP指数现已发布。