标准银行（Standard Bank）数据显示，全国封锁期间消费者回避现金，转而采用数字支付。2020年4月至9月南非居家令期间，这一突发状况显著改变了消费支付方式。
六个月内，该行信用卡在线交易占比达20%，非接触式支付占17%（封锁前基线为7%），即通过“轻触即付”或移动设备完成。非接触式支付逐月增长，预计趋势将持续。
标准银行卡片与支付业务负责人Ethel Nyembe表示：“封锁期间支付行为巨变。出于防疫担忧，消费者转向网银、手机App或‘轻触即付’功能。”
电子商务增长
数据显示，超市和杂货店在线消费价值同比增长84%，综合商品商店增长458%；机票在线购买量同比下降74%。
此外，加油站非接触式消费同比增长608%，批发商增长179%，超市和杂货店增长137%。
Nyembe指出：“疫情初期我们便鼓励客户适应数字方案，加之生活方式改变，数字采纳率显著提升。消费者已建立信任，未来将继续使用。”
虚拟卡使用量增加，用户可通过App设置多种数字卡，在与知名电商交易时隐藏卡号详情。该卡支持在线购物或取现充值，有效防止超额消费。
Nyembe称：“高采纳率表明消费者对数字交易需求不断演变。在规避现金的当下，快速、无缝且安全的支付至关重要。”
在线各类别消费
过去六个月，书店在线购买同比增长292%，服装配饰店增长103%，慈善捐赠增长56%；大学和学院在线消费同比下降14%。
线下方面，杂货店和超市POS支出同比增长30%，五金店增长25%，电脑电器店增长30%，苗圃花店增长34%。
理发美发沙龙支出同比下降7%，手表珠宝店下降42%，服装配饰店下降10%，本地旅行（含航空、酒店、租车及旅行社）大幅下降79%。
随着数字化兴起，封锁期现金交易总额下降15%。数字解决方案增长显著：SnapScan支出增15%，Instant Money增6%，MasterPass增30%。
Nyembe强调，无接触方案不仅保障健康安全，还能助商家拓展全球客群。向在线或移动端服务转型，充分展示了创新数字技术的潜力。
加强安全的需求
标准银行警告，随移动银行普及，“语音钓鱼”（vishing）日益猖獗。骗子冒充银行或服务提供商，通过电话诱导客户提供一次性密码（OTP）等机密信息。
骗局愈发复杂，受害者常误信对方身份。请务必知晓：银行绝不会通过电话或邮件索要账户详情、密码、PIN码或OTP，此类信息须严格保密。
服务数字化加速及反欺诈需求，使生物识别技术成为银行安全系统的核心。
“在提供安全可靠数字方案的竞争中，我们必须领先一步，尤其在黑色星期五及节日季前夕。这意味着需实施适配客户偏好及网络风险演变的系统与控制措施。”
鉴于新冠疫情长期存在，卫生风险未消，无接触解决方案在未来将更加可持续并趋于常态化。