要点速览
- eBay 在社交媒体上拥有 16 个渠道，并投入约 20 名员工以维持其存在感。
- Expert 在线提供超过 30,000 种商品，并由 302 家专业门店提供支持。
- Budnikowsky 计划推出一款应用程序，通过个性化优惠将客户吸引至市场。
各位 eTailment 读者早上好！eBay 在 16 个不同的社交媒体渠道上均有布局，为此投入了大约两打（24 人）的人力，据 E-Commerce Bytes 报道。这令人印象深刻。然而，对于中型零售商而言，甚至一些顶级玩家也难以与之抗衡。那么该怎么办？到处依靠自动化工具和机器人勉强应付吗？恐怕不行。更好的做法是识别出最重要的渠道，或者仅聚焦于一个针对目标受众的核心渠道，并在该渠道上提供卓越的服务。正如大家所知：同时追逐两只兔子的人，一只也抓不到。
eBay 社交媒体策略启示
eBay 在 16 个不同的社交媒体渠道上均有布局，为此投入了大约两打（24 人）的人力，据 E-Commerce Bytes 报道。这令人印象深刻。然而，对于中型零售商而言，甚至一些顶级玩家也难以与之抗衡。
那么该怎么办？到处依靠自动化工具和机器人勉强应付吗？恐怕不行。更好的做法是识别出最重要的渠道，或者仅聚焦于一个针对目标受众的核心渠道，并在该渠道上提供卓越的服务。正如大家所知：同时追逐两只兔子的人，一只也抓不到。
点击即可获取关于数字贸易的更多精简且经过策展的新闻。Expert 计划推出虚拟货架
电子产品零售商 Expert 希望加强其多渠道战略。在实体店中，Expert 即将提供“虚拟货架”（Virtual Shelf），即虚拟货架延伸服务。目前，网上已可检索到超过 30,000 种商品，包括价格、库存状态以及预订功能。目前，302 家 Expert 专业店和专业市场在其网站上提供此项服务。（来源：Location Insider）
Budnikowsky 的 App 解决方案
药妆连锁店 Budnikowsky 计划在今秋推出一款 App，该 App 将作为顾客的购物顾问，并与顾客自己的会员卡绑定。“我们打算向顾客提供可定位的个性化优惠，以吸引他们进入我们的门店”，《食品报》引用了首席执行官 Christoph Wöhlke 的话。
Tennis Point 希望在线下扩张
专业邮购商 Tennis Point 计划在法兰克福、斯图加特和慕尼黑开设更多分店。目前，Tennis Point 已在德国、奥地利和瑞士运营九家实体店铺。（来源：新零售）
国际新闻：阿里巴巴与 Wirecard 谈判
阿里巴巴计划进入金融科技领域，与 Wirecard 展开合作。这家巴伐利亚软件公司不仅关注可穿戴设备作为移动钱包的应用，在个别项目中，Wirecard 和 Alipay（阿里巴巴旗下的支付子公司）已经展开合作。例如，来自中国的旅客可以在慕尼黑机场的商店里使用 Alipay App 进行支付。
想通过 Alipay App 进行无现金支付的顾客只需向商家展示带有二维码的手机屏幕即可。商家用手持扫描仪扫描该二维码，支付流程随即启动，后台由 Wirecard 发起支付。（来源：BamS 趋势与事实）
每日数据
邮政客户对包裹投递问题投诉的频率高于平均水平。消费者保护中心和联邦网络局的数据证实了这一点。例如，消费者保护中心在其平台 Paket-Ärger.de 上六个月内收集了超过 4000 起投诉。其中 67% 指向 Deutsche Post DHL，Hermes 和 DPD 各占投诉的 13%。据德意志邮政称，其在德国市场的份额接近 44%。（来源：Wirtschaftswoche）
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来自 Location Insider 的 Florian Treiß 在 Breuninger 购物时体验到了“实体零售中的数字唤醒时刻”。（来源：Location Insider）
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