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因电子书阅读器损坏，一名消费者接受了“整体维修费”报价。然而商家并未实际修理设备，却仍要求收取该费用。对此，海尔布隆地区法院明确裁定此举违规。
据巴登-符腾堡州消费者中心报道，当消费者取货时发现设备未修好，而Media Markt运营商坚持只有在支付20.42欧元“整体维修费”后才归还设备，令消费者感到惊讶。商家辩称，该费用涵盖设备的检测和退回流程。
愤怒之下，客户向消费者中心投诉。该中心随即对商家提起诉讼并胜诉。巴登-符腾堡州消费者中心律师Dunja Richter表示：“若报酬被明确称为‘整体维修费’，消费者有权期望用这笔钱换回一台修好的设备。”Richter认为这是一种明显的误导行为。因此，消费者中心已向Media Markt Verbund Heilbronn-Franken GmbH发出警告。由于该公司拒绝提交附罚款的禁令声明，案件最终诉至海尔布隆地区法院，法院作出了有利于消费者中心和消费者的判决。（案号：21 O 106/15 KfH）
愤怒之下，客户向消费者中心投诉。该中心随即对商家提起诉讼并胜诉。巴登-符腾堡州消费者中心律师Dunja Richter表示：“若报酬被明确称为‘整体维修费’，消费者有权期望用这笔钱换回一台修好的设备。”Richter认为这是一种明显的误导行为。因此，消费者中心已向Media Markt Verbund Heilbronn-Franken GmbH发出警告。由于该公司拒绝提交附罚款的禁令声明，案件最终诉至海尔布隆地区法院，法院作出了有利于消费者中心和消费者的判决。（案号：21 O 106/15 KfH）