封锁期间新增的电商消费者，推动黑色星期五周末在线交易总量较2019年增长50%。这是在线支付网关PayFast发布的数据结论。
仅黑色星期五当天，该公司处理的总支付交易量就比普通繁忙日（如发薪日）增加了283%。
PayFast总经理兼创始人Jonathan Smit表示：“今年黑色星期五消费额超往年水平。2020年电商快速普及让更多人选择网购，尤其在人们对疫情反弹感到担忧之际。”
当天最高单笔交易金额为299,950兰特，在线购物者平均每笔订单支出1,243兰特，高于2020年平均客单价803兰特。Smit指出：“除电视和游戏主机等高价值商品外，人们更多在线购买传统上主要在实体店销售的商品，如洗漱用品、化妆品和必需品。”
与封锁期间买家趋势一致，66%的购买通过移动设备完成。Smit称：“智能手机让随时随地购物成为可能。商家和支付方式也更好地满足了移动购物需求。”
今年66%的交易使用银行卡完成，但替代性在线支付方式正在兴起。Smit解释道：“随着消费者越来越习惯网购，即时电子转账（Instant EFT）、二维码和移动钱包正日益流行。”
过去六个月，零售商投资优化在线平台，为首次网购用户提供更好体验。Smit表示：“这次黑色星期五提供了更周到、改进的客户体验。封锁对许多电商企业是一次很好的考验，这些经验教训被带入了这个销售高峰期。”
实体店消费低迷
Nedbank报告显示，数字黑色星期五交易增长超60%，而传统实体店内活动有所下降。Nedbank卡及支付受理业务执行董事Mpho Sadiki表示，这反映了从实体消费向数字消费的快速转变。
Sadiki指出：“Nedbank客户通过数字渠道的消费增长显著高于传统实体渠道，这不仅表明疫情导致消费者行为普遍变化，也说明今年有更多南非人专门使用数字渠道进行黑色星期五购物。”
Nedbank支付数据显示，疫情经济影响可能导致整体黑色星期五零售活动略有降温（同比下降5%），但这主要源于实体销售量和营业额下降。相比之下，所有企业的总数字营业额（按Nedbank处理支付计算）同比增长了52%。
中小企业表现
Nedbank数据显示，尽管大型企业数字销售占该数据的36%，但其交易量实际下降了9%。相比之下，中小企业（SMEs）交易量同比增长12%，这一关键领域的数字交易额更是飙升173%。
Sadiki强调：“中小企业在‘黑色十一月’期间的出色表现尤为显著，展示了向数字化消费转变对缩小零售差距、创造公平市场竞争环境的影响——这对消费者也大有裨益。”
Sadiki补充道，Nedbank近期零售活动数据显示：“11月看到的不仅是恐惧驱动的‘远程’购物增长。虽然新冠疫情和黑色星期五可能是催化剂，但数字化趋势已牢固确立，并将随着数字化消费成为日常现实而继续加强。”