据全球客户关系管理公司Salesforce研究，黑色星期五数字销售额达620亿美元，创历史新高。
涵盖黑五、网一及感恩节的全球网络周销售额较2019年增长36%，达2700亿美元。该数据基于Salesforce Customer 360平台超10亿全球消费者购物行为分析。
Salesforce新兴市场副总裁Robin Fisher指出，消费者在线时长增加，平均访问时长达5.2分钟。
尽管数字销售增长，但预计整体假日销售额持平，总销售额约5.1万亿美元。
Fisher表示，数字销售增长难以弥补实体店销售下滑。
此外，在线购物增长或致退货激增。Salesforce预测，全球约2800亿美元在线商品将被退回，占购买总量的30%。