南非技术消费品市场支出低迷，消费者在每次购买时都仔细权衡，追求更高性价比，并为家庭进行战略性采购。
根据GfK南非的消费者研究和销售点跟踪数据，2020年11月技术消费品支出低迷。今年黑色星期五促销期间，南非消费者将支出集中在冰箱等家庭用品上，并在购买前进行了仔细的在线研究。
根据GfK的数据，2020年11月，洗衣机、笔记本电脑、平板电脑、智能手机、PTV（个人电视）、路由器和冷却产品等品类的销售额同比下滑2%。通常在黑色星期五表现亮眼的平板电视，其收入同比下降9%，销量下降26%。与此同时，智能手机和手机收入持平，媒体平板电脑的收入和销量分别下滑1%和14%。
11月，冰箱收入同比增长50%，销量增长21%，此前10月销量已增长21%，收入增长42%。与此同时，移动电脑在2020年11月收入增长17%，但销量下降21%，反映出消费者升级选购配置更高的设备。
GfK南非市场洞察负责人Nicolet Pienaar表示：“零售商今年全力投入黑色星期五促销月，期望其表现优于2019年，并希望弥补严格封锁期间损失的部分销售额。”“在大多数技术消费品品类中，黑色星期五的销量未达预期。然而，高端产品的强劲表现使得大多数品类实现了正向的价值增长。”
她补充道，随着国家从封锁中解封，这一趋势再次显现：那些愿意花钱的消费者主要将支出用于家电产品，如制冷设备、热饮制作机和吸尘器。皮纳尔表示：“许多消费者正在为12月的假日‘居家度假’做准备，并投资于在家工作、娱乐和清洁的产品。”
追求更高性价比
在黑色星期五促销周期间，许多确实有支出的消费者推迟了年初的大额购买，转而升级选购配置更高的产品。通过传统渠道购买的平均金额从2019年的每件4,767兰特上升至今年的5,627兰特，而在线购买的平均价值也从2019年的3,753兰特攀升至今年的5,274兰特。
在黑色星期五促销周期间，许多关键产品类别中均出现了追求型消费的趋势：
- 搭载Core i5处理器的中高端笔记本电脑销量较前一周增长141%，市场份额增加4.9%。
- 洗烘一体机销量较前一周增长141%，市场份额增加4.9%；而容量更大的15公斤机型销量增长440%，市场份额增加8.5%。
- 与上一周相比，42英寸面板电视屏幕销量增长267%，市场份额增加2.7%；55英寸屏幕销量增长255%，市场份额增加2.9%。
- 对开门冰箱销量较前一周增长181%，市场份额增加3.1%；容量在600升及以上的冰箱销量增长160%，市场份额增加1.7%。
向在线购物的转变加速
随着在线购物趋势的加速以及零售商在整个11月延长黑色星期五促销活动，消费者花在研究每笔购买上的时间更多。超过三分之一（34%）的消费者查看其他购物者的评论，38%使用价格比较网站，19%访问消费者意见网站，30%查看专家评论。
正如预期，社交距离要求和疫情期间消费者对电子商务的更高采用率推动了技术消费品在线销售的增长。2020年11月，在线渠道占技术消费品收入的14%，高于2019年11月的7%。
对数字渠道的信任度提高使平均在线购买价值提升了约40%。然而，强劲的在线折扣文化意味着在黑色星期五期间，技术类商品在线购买的平均价值仍低于传统零售的平均购买价值。
Pienaar表示：“新冠疫情在消费者的钱包和情感上留下了印记，财务担忧迫使他们重新评估购买决策。”“他们不仅追求极致性价比，还需要确认优惠是真实的。我们预计这种心态将在圣诞节购物季持续存在，当时消费者信心低迷，经济充满不确定性。”
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