2020年模糊了电子商务的传统界限，历史上数字支付渗透率较低的行业需求上升，因为越来越多的人在网上购物。
PayFast在以前对数字支付需求有限的行业中实现了前所未有的增长。其中包括在线酒类商店同比增长1,787%；电信服务采用率增长683%；餐厅订单增长512%。
这些数据基于2020年与2019年处理的总支付交易量进行比较。
2021年，包括零售、专业服务在内的各个行业的支付数字化将继续推进。从使用二维码支付发票到通过手机银行应用程序购买电力，数字支付正在很大程度上超越在线购物。
展望未来，我们将继续看到以下方面的增长：
保持无接触
受疫情加速推动，无接触支付已被广泛接受，并将继续成为主流支付格局中的一个重要特征。无论是通过智能手机、卡片还是可穿戴设备，“轻触即付”已成为南非购物者方便的标配。此外，许多人仍然担心新冠病毒通过表面和现金传播。
移动优先和无缝集成
在2020年黑色星期五，我们处理的交易中，移动支付占66%。今年，我们将看到智能手机用于电子商务购买的持续使用——以及Apple Pay、Samsung Pay和Huawei Pay等数字钱包进一步渗透本地市场。
随着越来越多的品牌利用社交媒体建立在线商店，消费者将不断寻求更无缝且对移动端友好的支付体验。
二维码和基于应用程序的支付
疫情期间，二维码和基于应用程序的支付方式被快速推广，允许买家在不触碰除自己手机以外的任何表面的情况下进行支付。随着全国各地的商家采用该技术，可以在收银台、餐厅、停车和网上购物时进行支付。
实体零售商正在通过提供与其应用程序中店内支付挂钩的奖励计划来加速这一趋势。
灵活的支付选项
由于疫情的影响，消费者的经济压力比以往任何时候都大。进入2021年，我们将继续看到零售品牌在其电子商务商店中提供更多灵活的支付选项。“先买后付”（Buy Now Pay Later）等解决方案允许当地购物者在设定的时间内免息还款，有助于每月的家庭现金流。
我们注意到，与疫情前企业不认为数字支付是必要手段的时代相比，情况发生了巨大变化。继去年之后，这已成为首要任务，因为消费者期望本地品牌提供个性化、便捷的在线支付选项。
对于许多此前依赖面对面销售产品或服务的业务而言，接受在线支付是其向本地市场数字化提供服务的重要一步。
PayFast电子商务绩效（PEP）指数
PayFast Ecommerce Performance (PEP) Index该指数于11月推出，表明随着电子商务采用率持续飙升，数字支付解决方案必须跟上步伐，以确保客户继续在线购物。报告结果也印证了这一点：2021年电子商务使用和数字支付将进一步融入主流。