2020年的疫情永远改变了客户在线购买产品和服务的方式。在线零售已成为常态，而在2021年，沉浸式视觉体验将加深客户的沉浸感。以下是Studio[K]irmack创始人兼首席执行官Craig Bellingham提出的八项关键趋势，这些趋势将影响2021年的在线零售商。Studio[K]irmack是一家创新的高科技制作工作室，使电子商务品牌能够更快、更简单、更具成本效益地制作世界级摄影和数字内容活动。
1. 销售由视觉沉浸驱动
Studio[K]irmack的Craig Bellingham表示，2021年，随着“居家”人群在家时间比以往任何时候都长，他们将利用视频和丰富、智能的图像来指导工作和家居方面的电子商务选择。
“全球新冠疫情彻底改变了买家行为，无论是在面向消费者（B2C）还是面向企业（B2B）领域。如今，购物越来越多地在远程进行，这意味着无论是静态图片、360°全景还是视频，视觉内容对客户来说比以往任何时候都更加重要，”Bellingham表示。
麦肯锡通过新的分析证实了这一趋势。这家全球咨询公司的关键观点是：人类的买卖习惯已永久改变，而体验虚拟化将意味着用智能成像创造超真实体验。
预计全球零售电子商务销售额将在2021年达到4.9万亿美元，这对于积极拥抱创新以领先一步的南非电子商务群体来说是一个巨大的机会。品牌所有者现在正共同采用人工智能（AI）和机器人技术以及新的视频和图像解决方案，以更快进入市场并改善用户体验（UX）。
2. TikTok爆发，推动视频参与度
Bellingham表示：“随着2020年接近尾声，重大新闻是社交媒体巨头TikTok正在大力投资社交商务，并与Shopify达成了一项重大的电子商务交易。TikTok拥有超过8亿用户，规模庞大，此次合作将使Shopify的一百万商家更好地接触到TikTok的巨大受众。”他补充道：“鉴于TikTok在Z世代中极受欢迎且以视频为主导，这意味着向视频的转型是零售商在2021年无法忽视的媒体趋势。”
3. 视觉自动化胜出
Studio[K]irmack的创始人表示：“敏捷性和创新将是营销的核心，营销将侧重于摄影自动化，以加快上市速度并提高响应能力。”“传统的拍摄方式是雇佣团队和设备，但由于机器人技术和人工智能的进步，用于电商工作室的自动化工具已渗透到视频和摄影领域，使得每张图像的成本降低了10倍，并且每天产生的照片数量增加了4倍。”
当今的时尚和电子商务世界要求快速进入市场，这推动了自动化产品摄影设备的兴起和普及，包括用于静态和360°产品摄影以及视频的受软件控制的紧凑型工作室。
“在投资了我们的自动化摄影和视频解决方案后，我亲眼目睹了这一趋势的加速，这些方案使得为高端时尚、科技、快消品以及任何需要视觉成像以连接客户并促进销售的产品执行创意变得前所未有的快速，”Bellingham解释道。他解释说，高端机械和一体化解决方案允许客户削减设备成本，消除团队的重复性任务，最重要的是最大限度地减少后期处理时间。
“这些工作室的界面极其简单，任何人都能以前所未有的速度完成高端拍摄。因此，在经济衰退的环境中，我们看到了同比增长300%的增长，”他说。为什么会出现这种激增？Bellingham表示，提供更好质量的自动化意味着电子零售商可以腾出精力，专注于每一个客户细节，以努力区分和个性化服务及产品。
4. 更安全的创意工作环境
“新冠疫情改变了我们的工作方式，其中一部分将是确保我们在受到保护、冷静且能够发挥最佳工作状态的安全工作环境中工作。在零售和时尚界，视频和摄影拍摄意味着团队紧密协作，摄影和视频自动化将带来更高的安全标准，”Bellingham预测道。“技术将使品牌所有者只需轻触按钮即可创建复杂、创新的拍摄。这将摒弃对庞大、昂贵的时尚拍摄的需求，并启用新一代创造力，拥有更安全的工作环境。”鉴于新冠疫情在不久的将来不会消失，这一点尤为重要。
5. 真实性更重要
真实性至关重要，对于在B2B和B2C市场中建立客户信任具有决定性作用。从数字零售的角度来看，消费者越来越寻求真实性，这已成为建立信任和联系的关键点。Studio[K]irmack的所有者表示：“从视频和摄影的角度来看，这意味着要简化处理，引入自然色彩，避免明显的照片操纵。”他补充道：“在一个信任是最大的转化因素的世界里，大力强调真实性能够创造更好的可信度和说服力。”
6. 上市速度
快速、准确且高度一致地将产品上线，是消费者与品牌互动的关键。无论企业规模大小，这一点都至关重要。
对于像Zulily这样的大型全球零售商而言，上市速度至关重要，这种压力将在2021年持续并波及较小品牌。Zulily为客户提供“每天一家新店”的服务。为了实现这一目标，这家大型零售商通过将摄影工作保留在内部并利用摄影自动化来减少时间浪费。Zulily通常在其网站上每天加载超过9,000种产品。
贝林汉姆表示：“为了满足品牌每天70万访客所期望的摄影质量和风格，Zulily采用了工业化摄影流程和摄影自动化技术。这意味着一个拥有成千上万款新产品的季节可以在短短几天内完成拍摄。传统上——如果不使用自动化技术——这一照片和视频制作过程可能需要数周甚至数月。”
7. 极简主义与简约风
全球大流行病使世界变得更加混乱、不可预测、复杂和充满压力。在此背景下，趋势显示消费者渴望简单和极简主义。“就摄影而言，这意味着在一个‘繁忙而复杂的世界’中，少即是多”，Bellingham建议道。“视觉图像和视频在提升用户体验方面发挥着强大作用，2021年的客户将希望获得平衡、宁静以及简约的图像风格。”Bellingham指出，这一趋势的另一种表现是客户将越来越多地寻找那些未经明显Photoshop处理或修改的摄影作品。因此，品牌所有者需要专注于创建看起来和感觉起来自然的产品拍摄和风格化摄影。
8. 虚拟现实与增强现实走向主流
如今，人类已经熟悉在线购物，他们希望在购买前先进行试用，这正是虚拟现实和增强现实发挥作用的地方。贝林汉姆说：“我们必须面对现实，顾客希望尽可能接近真实体验的好处，同时避免在现实世界的零售环境中暴露于他们不认识的他人所带来的风险。”
“但增强现实和虚拟现实可以填补这一空白，让人类有机会‘先试后买’。然而，确保体验完整性的关键在于摄影质量。通过自动化，零售商可以同时实现高质量和高速度，这意味着自动化可以快速轻松地为虚拟现实和增强现实提供合适的影像。”他说。
电子商务预计到2021年将达到4.9万亿美元，这是一个巨大的市场，为寻求复苏和增长的南非及非洲零售商提供了机遇。科学研究表明，我们大脑处理的90%的信息是视觉的，这就是为什么拥抱视频并使用更智能的摄影和视觉图像方法将推动电子商务增长的原因。