全球市场研究公司欧睿国际发布《2020年全球十大消费趋势》报告，揭示了未来一年定义消费者行为并影响企业战略的关键趋势。新冠疫情催生、影响或加速了每一项趋势。
1. 重建得更好：2021年，消费者期望看到兼顾社会、环境和经济三重底线的使命导向举措；近70%的专业人士预计，消费者对可持续性的关注将高于疫情前水平。
2. 渴望便利：人们愈发向往疫情前随时随地、冲动消费及自发性场合的便捷与简约生活。
3. 户外绿洲：消费者重新亲近自然，转向露天场所进行休闲活动与安全社交。
4. 虚实融合的现实：利用数字工具保持居家联系，同时促进实体门店实施更安全流程。
5. 玩转时间：消费者获得前所未有的灵活性，可按非传统顺序安排活动以满足个人时间需求。
6. 不安与叛逆：因对媒体和政府缺乏信任，人们抵制虚假信息并将自身需求置于首位；2020年，29%的全球消费者积极参与政治和社会议题。
7. 安全至上：市场对无接触服务、卓越卫生标准以及增强卫生和免疫力的产品需求日益增长。
8. 震荡与重塑：消费者重新评估优先事项和身份认同，追求更充实的生活与心理韧性；去年，抑郁症和心理健康问题对全球73%消费者的日常生活产生中度或重度影响。
9. 深思熟虑的节俭者：消费者更加谨慎规划预算，倾向于购买具有附加值且价格实惠的产品和服务。
10. 新空间中的职场：远程协作重新定义传统办公环境，人们寻求新的工作与生活平衡点；此前，超半数全球消费者在工作学习与个人生活间设有严格界限。
欧睿国际生活方式部门负责人艾莉森·安格斯表示：“2021年将是一个关键之年。针对新兴消费趋势调整策略，将使企业能够应对意外情况并克服逆境。”