纽约，（路透社）——沃尔玛公司周三宣布，将在数十家门店增设小型机器人仓库，以助力自提和配送订单履约。此举旨在应对疫情期间美国消费者转向线上购物所带来的需求激增。
机器人仓与人工协同作业模式
这些机器人将在幕后负责从仓库或本地履约中心拣选冷冻食品、冷藏食品及小件普通商品，相关中心将储备“数千种高频购买商品”。与此同时，门店员工负责在销售区取用新鲜农产品、肉类、海鲜及大件商品（如电视），随后返回中心完成订单组装。
数十个地点规划中
这家在全美运营近5000家门店的全球最大零售商虽未透露具体设点数量，但表示正“规划数十个地点，未来还将有更多”。
无接触服务驱动数字销售增长
受疫情顾虑影响，路边自提和送货上门等无接触服务蓬勃发展，推动了塔吉特（Target Corp）、百思买（Best Buy）及沃尔玛等主要零售商数字销售额创纪录。数据显示，第一季度疫情初期，沃尔玛自提和配送服务激增300%，新客户数量增长四倍。
沃尔玛美国客户产品高级副总裁汤姆·沃德（Tom Ward）表示：“我们认为未来这些服务的使用不会改变，预计将继续为越来越多依赖自提和配送的客户服务。”他透露，公司于2019年底在新罕布什尔州塞勒姆门店测试类似自动化技术时，发现订单可在“短短几分钟内”完成。
高管变动背景下的电商战略延续
这一新举措正值沃尔玛美国电商业务首席执行官马克·洛尔（Marc Lore）月底离职之际。在其任期内，沃尔玛推出了当日送达、门店自提及“Walmart Plus”会员计划，以在与亚马逊的竞争中保持抗衡态势。
来源：路透社