令人耳目一新：Cell C 的兰花奖旨在复兴大型品牌叙事；利用人们的渴望——这驱使许多人寻求更好的生活……
目前市场上很少有硬性的零售广告，这是可以理解的。一方面大品牌缺乏执行资金，另一方面客户需要大力推销产品和服务以弥补封锁期间的损失。
在经济繁荣时期，品牌广告被视为不错的娱乐内容，尤其是当故事能够触动人心时。当时机良好、资金充裕时，这些品牌故事往往只与品牌本身有间接关系。
采取这种做法的公司更关心确保名称保持在消费者心智首位，而非罗列定价细节。此类广告的重点在于充满情感的叙事。
这似乎是 Cell C 最新大型品牌广告的动机所在。鉴于该公司处境尚不确定，显然需要向消费者提醒该网络仍然存在并继续提供服务。
这支广告的核心信息围绕“改变”展开：既是网络自身的改变，试图刷新形象并重新定位市场；也是消费者的改变，他们对当前网络感到厌倦并正在寻找不同选择。
同时，该广告也试图利用人们追求更好生活的动力。
广告讲述了一个年轻女孩的故事（虽无真实人物参与，可能是虚构或基于事实）。她受够了他人（主要是男性）告诉她不能做什么，最终凭借勇气和毅力成为足球教练，并成为第一位执教职业男子足球队的女性。
童话般的结局是她带回了“冠军”，证明了反对者和世界都错了。
许多观众会产生共鸣，感受到挣扎以及改变世界的希望，这正是 Cell C 广告的笑点所在。
这支广告获得兰花奖，是因为它复兴了曾经司空见惯的大型品牌叙事，同时也展示了 Cell C 正在做出勇敢的改变举措并继续前行。
电子商务体验反思：从惠普门店到 Takealot 的购物对比
电子商务已成为生活的一部分，体验好坏不一。尽管如此，仍有许多人采用混合购物方式：在线研究，去实体店交易。
也许关键在于与人打交道而非与“聊天机器人”交流，或者如今我们都对在电脑屏幕前花费大量时间感到厌倦。
我们也是如此，当时我妻子决定买一台新笔记本电脑。
根据我在办公室使用配备固态硬盘（SSD）的惠普（HP）笔记本的经验，因其无活动部件而更加可靠。我建议她找一台配置稍低、价格适中且无需花哨功能的笔记本。
我们的起点是惠普官网，发现了一款配备256GB SSD、售价6000南非兰特的新品。为建立人际联系并妥善办理手续，周六我们前往 Cresta 的惠普门店。员工对新上市产品一无所知，但在查看网站截图后查询系统显示无货，并表示可以订购。
然而周一并未接到电话。我妻子致电询问，对方却回应：“你是谁？你在说什么？”她不得不重新发送网站截图。
下午5点前有人回电称电脑到了。当她告知次日下午取货时，对方犹豫解释：“但是其他人已经付过款了……”
这意味着他们未意识到搞错订单，还打算将为我们订购的机器卖给别人。客户服务极其糟糕，于是我妻子让他们留着那台电脑，对方似乎并不在意也未劝阻。
大约晚上6点，我们从 Takealot 订购了一台512GB SSD 的华硕（Asus）笔记本（屏幕更大），仅比惠普报价多出500兰特，尽管存储容量只有一半。
额外支付95兰特选择次日送达服务，使得这台电脑在第二天下午1点就送到了手中。
结果如何？别提再回到 Cresta 门店或惠普品牌了。你们的服务和员工培训让我怀疑遇到产品问题时会发生什么。另外，你好啊 Takealot，你们信守了承诺。
这次经历表明，无论数字领域多么聪明，若不优先考虑客户服务就是在浪费巨额资金。惠普，你可以拿走你那台没有活动部件的固态“洋葱”了（我不会把它送过去）。