美国企业界曾热切拥抱人工智能，押注其带来显著生产力提升。但金融科技公司Ramp的交易数据显示，AI采用率可能正趋于平稳。
Ramp AI指数基于信用卡及账单支付数据估算美国企业AI产品采用率。在连续近10个月增长后，该指数于5月停滞在41%。截至5月，49%的大型企业已部署AI，中型企业为44%，小型企业为37%。
需注意，Ramp AI指数并非完美衡量标准：仅覆盖约3万家公司的部分支出数据；且通过商户名称和明细识别AI产品，可能遗漏归入其他成本中心的支出。
但企业已开始意识到当前AI能力的局限性。
上月，Klarna宣布用AI取代数百名客服代表，但因服务质量下降被迫重新雇佣部分员工。据标普全球（S&P Global）报道，放弃大部分生成式AI试点项目的公司比例已升至42%，高于去年的17%。