Woolworths推出虚拟试妆与虚拟咨询两款数字美妆体验，助力消费者居家重塑美妆购物信心。
作为南非美妆零售商首创服务，该体验旨在让客户于安全舒适的家中享受个性化互动服务。
彩妆测试、个性化建议
虚拟试妆依托增强现实技术，逼真呈现数百种口红、眼影及睫毛膏上妆效果。功能适配各类肤色，支持评估质地、颜色与妆效。未来，该服务将扩展至线下门店，增设互动试用屏幕。
Woolworths联合雅诗兰黛（Estee Lauder）和娇韵诗（Clarins）推出一对一数字美妆咨询，提供个性化护肤建议、产品推荐及化妆技巧，弥补疫情期间缺失的人性化服务温度。
两项体验相辅相成，旨在复刻线下高接触度客户服务特色。
变革美妆业务
过去两年，Woolworths持续拓展全渠道美妆业务，引入香奈儿（Chanel）、倩碧（Clinique）、娇韵诗（Clarins）、Bobbi Brown、汤姆福特（Tom Ford）、Smashbox等品牌及自有品牌WBeauty。
Woolworths在线及移动业务负责人Liz Hillock表示：“过去一年网购激增叠加店内健康协议，为变革美妆体验带来新机遇。我们在强化数字平台差异化能力的同时，正重塑购物体验。”
Woolworths线上美妆业务实现三位数增长，此次虚拟体验进一步巩固其南非领先美妆零售商地位。目前平台汇聚超80个国际及本土品牌，致力于通过新体验深化与顾客的虚拟互动。
顾客可通过手机或电脑访问官网，进入“美妆”下拉菜单下的“虚拟服务”板块。选择产品点击“试一下”，拍摄或上传照片即可体验标志性彩妆。
Clarins和Estee Lauder顾问同步提供虚拟美容咨询，满足顾客对深度互动式服务的需求。