一份新报告显示，南非在线零售总额在2020年的增长率达到66%，超过了三年前预测的25%的增长率，使南非在线零售总额达到302亿兰特。
由World Wide Worx在Mastercard、Standard Bank和Platinum Seed的支持下开展的《南非2021年在线零售》研究报告于今日（5月12日）发布。研究结果表明，得益于新冠疫情引发的家庭配送需求激增，当地在线零售额在短短两年内翻了一番以上。
“这一总数中最令人惊讶的一点是，它在短短两年内就翻了一番以上，达到了2018年的141亿兰特。”该研究项目的首席分析师、World Wide Worx董事总经理Arthur Goldstuck表示，“这也比三年前对2020年的预测总额高出50%，当时预计南非在线零售额将在2020年达到200亿兰特。”
在线零售超越传统零售
当与传统零售进行比较时，这一数字显得尤为突出。2018年，141亿兰特的在线零售额占当时估计为1.07万亿兰特的零售总额的1.4%。在过去20年里，由于基数较低，在线零售的增长一直快于传统零售，但传统零售直到2019年每年都在增长。2020年，由于封锁和经济压力，传统零售额大幅下滑。
根据南非统计局（Stats SA）的初步数据，按当前价格计算，零售总额下降了4.2%，至1.05万亿兰特。在线零售销售额占零售总额的比重达到2.8%，正好是2018年比例的两倍。
与2018年相比，2020年的在线零售收入翻了一番以上。#OnlineRetailSA报告显示，预计未来几年这一趋势将继续呈指数级增长。
Goldstuck表示：“虽然不能指望2021年出现同等幅度的增长，但可以相当自信地断言，其增长率将超过2019年的30%。2019年的增长是有机增长，是购物习惯和零售策略演变的结果。”“这些因素依然存在，并且自疫情开始以来，这两个领域的演变都获得了巨大的推动力。”
这意味着，如果传统零售恢复到之前的增长轨道，我们可以预期2021年在线零售总额将达到约420亿兰特，在线零售占零售总额的比重将达到约4%。
品类增长
World Wide Worx表示，这些发现并不令人意外。早在2020年11月，Mastercard就发布了一项针对1000名南非消费者的调查结果，结果显示，自疫情爆发以来，68%的受访者增加了在线购物频率。
除了数据和话费充值外，增长最快的品类是服装（56%）和食品杂货（54%）。
在线购物面向所有年龄段开放！最新#OnlineRetailSA研究成果显示，南非年长在线购物者的购物频率与年轻购物者相当。
超过三分之二（68%）的消费者表示，他们利用疫情期间的时间作为积极的学习体验，同时在线娱乐需求也激增，52%的受访者表示他们在虚拟体验上的花费比疫情前更多。
大多数人参与了工作或休闲的视频通话（88%），四分之三（75%）通过在线订阅服务观看了电视或电影，近一半（47%）参加了虚拟烹饪课程。
万事达卡南非国家经理苏珊娜·莫雷尔表示：“这一趋势似乎将长期存在，71%的受访者表示疫情后他们将继续在线购物。如今，人们比以往任何时候都更需要接入数字经济，我们万事达卡的团队也在不断努力，让每个人的在线购物体验更加包容、简单、无缝且安全，无论您是在购买生活必需品还是体验服务。”
三阶段研究
该研究分三个阶段发布，第一阶段侧重于整体市场规模和在线消费者人口统计特征。第一份报告基于Ask Afrika在六个月内对16,000名参与者进行的TGI消费者调查数据。
计划于今年晚些时候发布的《南非2021年在线零售》后续阶段将包括基于对广泛提供商的调查而对在线零售商表现的深入分析，而第三阶段则将对全球趋势提供深刻见解。