随着全球多地应对新冠疫情第三波感染浪潮，南非加速推进疫苗接种计划的同时，未来可能面临更严厉的封锁措施。
这将加剧公众对电子商务的依赖，同时也意味着欺诈防范将面临更具挑战性的风险环境。这一点在2021年5月19日在线举行的南方非洲防欺诈服务（SAFPS）与保险犯罪局国际欺诈峰会上得到了强调。
风险增加
SAFPS首席执行官Manie van Schalkwyk表示：“经济正达到临界点，犯罪分子将采取极端手段实施欺诈。2020年统计数据显示关键领域欺诈案件显著增加，前路依然漫长。”
报告显示，欺诈名单增加了62%，受害者名单增加了54%。最令人担忧的是冒充欺诈激增了337%。
Van Schalkwyk指出，冒充欺诈指犯罪分子窃取他人身份并以受害者名义开设账户。由于数据泄露，诈骗者获取了信贷提供商验证所需的常规信息，从而轻易接管账户并留下巨额债务。此外，技术进步也使虚假申请看起来更加合法。
生物识别技术的重要性
冒充欺诈超300%的增长凸显了生物识别技术在打击欺诈中的关键作用。Secure Citizen新任执行主管Dalene Deale在演讲中介绍了如何利用该技术保持领先。
Deale表示：“欺诈分子利用技术、毅力和时间不断寻找新方法。他们只需成功一次就能创造新作案手法。合法企业处理客户信息必须万无一失，消费者也需主动保护自身数据。”
她强调，对抗欺诈需要加强合作。“仅依靠信息证明身份已不足够，我们必须利用个人独特属性验证身份。Secure Citizen采用多模态生物识别技术弥合企业与消费者之间的差距。消费者有权使用及撤销对自己生物特征的使用许可，这是商业模式的基础。”
Secure Citizen允许消费者自行或通过企业数字化注册。生物特征经AI注册验证后，后续交互均由消费者通过面部、声音或指纹完成。
其他因素
Van Schalkwyk指出，应充分利用现有工具确保消费者得到充分保护。“除语音生物识别外，面部匹配也是构建消费者完整画像的重要元素。Secure Citizen提供的解决方案涵盖交易快速验证到‘了解你的客户’（KYC），尤其适用于金融机构。”
英国Cifas首席执行官Mike Haley就面部匹配分享了见解；OneVault执行主管Vanda Dickson及联合创始人Brad Scott则在峰会上推出了假冒者语音服务。
数据驱动
欺诈分子之所以能成功冒充，是因为获取了大量个人信息。对抗之道在于以数据驱动反制。Secure Citizen及SAFPS的关键服务依赖于海量实时数据，提供准确的消费者画像以确保交易对象正确。
BankservAfrica首席信息官Portia Matsena在会上讨论了数据如何成为人工智能和生物识别技术的推动力。
重要保护
数据保护格局目前显著基于风险评估。2020年南非发生两次重大数据泄露，Van Schalkwyk表示：“个人信息保护已成为主要问题，消费者需确信其信息被负责任地处理，去年的泄露不能成为常态。”
尽管存在风险，《私人信息保护法》提供了日益增强的保护。ENSafrica银行业和金融业总监Era Gunning对此进行了专题讨论。
新环境
Van Schalkwyk表示：“疫情期间在线消费明显增加，后疫情时代的企业塑造需进行重大调整，这涉及消费者、企业及反欺诈人士。”Prudential及南非银行业协会高级总经理Mark Brits、Vodacom首席风险官Johan van Graan就此展开了小组讨论。
“归根结底，意识和警惕性无可替代。SAFPS敦促消费者保持警惕，牢记面临成为受害者的风险正在增加。”