总部位于约翰内斯堡的Raees Carim在20岁时创建了PharmaGo,这是一款本土开发的移动应用程序,可为有需要的客户提供急需药品和非处方药的当日及次日配送服务。
这一想法源于Carim的一位免疫力低下的亲属在传统药房关门后无法获取必需药品。自推出以来两年间,PharmaGo的网络已覆盖全国70多家药房,根据地点不同,在20至50公里半径范围内提供免费配送服务,最快仅需一小时即可完成。此外,通过全国性的设施,还可向网络覆盖范围之外的地区配送,此类配送大约需要一天时间。
作为聚合平台而非医疗供应商,PharmaGo通过应用程序将客户的处方上传至药房面板,该面板仅由负责处理处方的药剂师访问。这一流程确保了信息安全与隐私保护。这种直接向药房上传处方的方式是PharmaGo独有的,产品付款可通过信用卡或借记卡以及直接提交医疗保险进行结算。
Carim目前拥有威特沃特斯兰德大学(Wits University)的建筑学理学士学位和测量师荣誉学位,他计划扩大PharmaGo的供应药房网络,并寻求将服务范围从药品扩展到其他领域,可能涉足健康和美容行业。
在今年六月我们的#YouthMatters内容专题中,我们采访了这位22岁的创始人,进一步了解他迄今为止的创业历程以及他为推动积极变革所怀有的热情。
请谈谈PharmaGo背后的灵感来源,以及是什么促使你将这个想法变为现实?
一位免疫力低下的亲属需要在一天中的不同时间服药,而我们发现很难获得响应迅速的配送服务以在短时间内将药品送到我们手中。我进行了一些调研,并意识到许多人也面临着同样的问题。
这促使我迈出步伐,提出一种解决方案,使药品配送更加便捷可及。同时,我也渴望在做学业之外的事,以积极的方式影响他人。
能否简要介绍一下你启动PharmaGo的过程——从概念到两年后的全面推广?期间是否遇到了意想不到的困难,又学到了哪些经验教训?
我认为自己在PharmaGo的概念阶段采取了一种天真的方法。虽然我对应用程序开发、药房及其运营流程进行了大量研究,但我未曾预见到将这些两个组成部分整合到一个平台上的挑战。
在两年的时间里,我们在用户旅程、法规以及药房需求方面遇到了许多挑战。我认为从中吸取的一个教训是:面对每一个问题都需要保持开放的心态,并具备突破界限的能力,以提出新的解决方案并发挥创新精神。
此外,保持简洁也很重要,不要陷入对系统中每个流程进行自动化的执念中。
你是如何获得药房的认同和支持的?
在早期阶段,我们接触的每家药房都给予了强烈的抵制。在我有机会向药房推介 PharmaGo 解决方案之前,我就被拒之门外。我能够向少数几家药房展示演示文稿,并让他们注册,随后利用这些注册案例吸引更多药房加入。
你的创业精神归功于谁或什么?
我将我的创业精神归功于过去两年间与我合作过的各个团队和人员。我也将其归功于那些在早期就采用 PharmaGo 平台的少数几家药房。毫无疑问,我还凭借着一股坚定的决心,无论我在该领域多么缺乏经验,都坚持向前推进。
自推出以来,PharmaGo 取得了怎样的增长?你希望这款应用在接下来几年如何发展?
自三月推出以来,PharmaGo 的用户注册量和关注度超出了预期。随着我们不断添加药房和新品类供消费者选购,我们预计在未来一年将处于显著的增长轨道上。我们还将继续提供免费的全国配送服务,这吸引了大量用户。
我们正在不断发展,并将与医疗保健和技术行业的不同细分领域建立合作伙伴关系,以确保我们提供广泛且可持续的服务。
你是如何平衡作为全职量测师(quantity surveyor)的职业与经营初创企业的?
PharmaGo 最初是一项副业,但我肯定会投入更多时间于此。我很幸运拥有一个优秀的团队,他们能够协助日常服务的运营。我也期待进一步创新当前的服务,并将大部分时间花在这上面。
是否有特定的商业导师或人物是你所仰慕的?
我没有特定的商业导师或特别仰慕的人。我认为每个人对成功的定义各不相同,通往成就的道路既有传统的也有非传统的,适合他人的方法未必适合你。
我更倾向于从身边的人或日常生活中遇到的人身上汲取教训。这让我能够欣赏不同的环境,并采纳不同的思维方式,以找到最佳的解决方案。
对于那些认为自己手握好主意的年轻创业者,你有什么建议?
我不认为自己有资格给任何人建议,因为我非常年轻,还在不断学习。不过,我认为年轻人应该勇于突破界限,为这个世界带来创新的解决方案。对于创业者而言,对待任何想法的一个好方法是保持雄心与务实之间的良好平衡。
我还要说,你必须对自己所做的事情充满热情并坚持不懈,无论发生什么。不要让成功冲昏你的头脑,也不要让失败击垮你的心。

