在线巨头如何推动德国中小企业数字化转型

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德国尤其能从中受益：“我们在合作伙伴——包括零售商、开发人员和创意人士——身上看到了巨大的意愿，利用数字化来取得成功。”仅在德国亚马逊市场上，零售商就创造了9万个就业岗位。“但还有无数中小型公司需要迈出这一步”，克莱伯表示。亚马逊的扶持计划旨在帮助这些公司通过互联网将世界作为市场进行开拓。

口号“开创未来”

在“开创未来”的主题下，该计划支持20至30名员工不超过20人的“精选小型零售商”，帮助其建立或扩展在线业务，甚至实现国际成功；亚马逊在该计划为期三个月的时间内为参与者提供电子商务专家支持，其中包括来自wortfilter.de和shopanbieter.de的贸易专家以及已经取得成功的亚马逊市场卖家：“我们将年轻企业家、资深企业家与即将创业的人聚集在一起”，克莱伯在启动仪式上表示。

他们应共同制定并实施电子商务商业计划。“零售商在此过程中学习如何让客户在互联网上找到他们的产品、哪些产品以何种方式在何处销售、如何在亚马逊市场上架商品，以及在国际网站上销售的初步步骤”，负责德语区零售商服务并发起该新项目的亚马逊负责人马库斯·舍博尔（Markus Schöberl）解释道。“此外，亚马逊云科技（Amazon Web Services）的一位顾问将对现有零售商网站和IT系统进行性能检查。”

亚马逊该计划于2017年1月启动，即日起接受申请；此外，最优秀的零售商有望在2017年春季获得由该在线零售商和市场主办方颁发的“未来企业家”奖。

Facebook：“数字加速启动”

社交网络Facebook目前正积极招揽中小型企业。“我们帮助企业解决其最核心的诉求：获取客户”，Facebook首席执行官谢丽尔·桑德伯格（Sheryl Sandberg）最近对《经济周刊》（WirtschaftsWoche）表示。今年春天，Facebook为此在德国推出了名为 “数字加速启动” 的计划。该社交网络将与行业协会、商会及其他合作伙伴一起，通过提供咨询、材料和一系列活动，帮助企业为进入数字世界做好准备。

“如今，人们几乎都在网上搜索和发现一切，尤其是在移动互联网上。但许多企业尚未对此变化的消费者行为做出反应”，Facebook小企业项目经理阿恩·亨内（Arne Henne）观察到，“数字化转型的复杂性让他们面临从何处开始的问题。对于中小型企业而言，迈向移动化是最重要且首要的一步”。

简单且低成本地进行数字广告

如今，德国已有三分之一的中小企业，即超过一百万家企业拥有Facebook主页，从而在移动互联网中占据一席之地，即使它们没有自己的网站。一位经理解释道：“仅靠一个Facebook页面当然无法解决数字化转型的挑战”，这解释了为什么Facebook选择与伙伴合作。该倡议通过面向中小企业的全国性系列活动提供免费的知识和经验交流，行业专家将发表实践演讲，本地和区域企业也将分享他们如何成功踏上“移动之路”的经验。

此外，互联网上还有视频教程、演示文稿、指南和行业信息。“过去广告相对昂贵，但在数字时代，即使是小型商家也能承担得起促销活动，以吸引消费者进店”，Henne表示。关键词是本地定向（local targeting），即在（移动）网站上针对目标受众展示广告。“据他介绍，在法国零售商E. Leclerc的案例中，点击广告的12%的用户在随后7天内到店消费。”

Google倡议“全球增长”

与此同时，科技巨头Google于2014年启动了“全球增长”倡议，旨在支持企业进行数字化转型。该倡议的合作伙伴——BDO、Commerzbank、DHL、KERN AG、语言服务提供商、PayPal、bevh（德国商业协会联合会），以及莱比锡大学和雷根斯堡应用技术大学——为感兴趣的企业提供免费的信息、方案和培训。

这些内容涉及在线出口等主题，同时在数字工作坊中也涵盖网站设计和社交媒体等更基础的问题。自2015年起，这些培训不仅在线上进行，还在德国多个城市提供线下课程。今年六月，首个培训中心在慕尼黑开业。

Google欧洲总裁Matt Brittin解释说：“该倡议是Google承诺到2016年底对两百万欧洲人进行数字技能提升的一部分。”“在线成功不应仅限于少数特权阶层。我们希望所有欧洲人，无论年龄、背景或居住地如何，都能够创办新企业、扩大现有业务或与他人分享自己的热情。”

他指出，在不久之前，中小企业仅在其所在地区开展业务："只有规模非常庞大的跨国企业才能在全球范围内提供其产品或负担得起最新的技术。然而今天，当数十亿人能够使用数字工具时，任何人都可以扩展自己的业务，"布利廷表示。"我们正站在所谓的‘微型跨国公司’时代的开端，在这一时代，一个聪明的商业创意可以在转瞬之间取得全球性的成功。"