过去一年半，非接触式支付迅速普及。对全球商家而言，启用此类支付方式不仅是疫情期间的必要交易手段，更是获取商业洞察的关键途径。
目前，非接触式支付的两大主流方式为近场通信（NFC）和二维码（QR）支付。
NFC在全球消费者中广受欢迎。南非用户在初期犹豫后，现已习惯使用银行卡“碰一碰”功能。Apple Pay、Samsung Pay等电子钱包支持新款智能手机NFC支付，FitBit Pay和Garmin Pay则覆盖智能手表场景。
相比之下，QR码支付已存在多年。作为二维代码，其信息存储量显著高于传统条形码。在南非，QR支付的增长主要由小型商家推动，其进入门槛极低，仅需银行账户并打印QR码即可。
Zapper首席执行官Brett White指出：“NFC优势明显，商家只需在现有终端上启用即可接入，且支持手机或可穿戴设备支付。”另一方面，南非企业过去十年更倾向QR支付。该技术为顾客提供了简单便捷的支付选择，尤其在餐厅、市场、非正式摊位、户外活动及电商结账等卡片不便或终端短缺的场景中表现突出。
两种模式均具增长潜力
White表示，两种支付方式各有优劣，涉及交换费等可变成本及服务提供商的费用转嫁机制。
他指出：“现阶段QR支付仍依赖卡基网络促成交易，但能解决NFC无法应对的问题。此外，QR支付可整合客户洞察、忠诚计划和代金券等增值服务，这是NFC不具备的。同时，QR是一种离线收款方式，商户无需在线通电设备即可接受付款。”
设备仍是关键区别因素。NFC支付仅限高端智能手机用户，而QR技术已广泛集成至低端手机。此外，昂贵的NFC POS机也阻碍了新兴零售商的采用。
NFC的优势在于速度。但在超过免密限额时，刷卡仍需输入PIN码。相比之下，可穿戴设备和电子钱包具备额外安全保障（如智能手表PIN码、手机生物识别），使用户在结账时可免除PIN码输入。
商业洞察是核心优势
QR支付能将忠诚度计划、优惠券及替代支付方式整合于一体。商家不仅能促进销售与复购，还能通过交易数据获取高价值客户洞察。
White解释道：“数字企业的强大源于对客户深度的了解。电商商家掌握从注册到购买的全链路数据。通过实施数字忠诚度计划，线下商家也能基于匿名数据生成洞察，从而设计定制化营销活动，提升客户留存率与复购率。”
尽管承认两者各有优点，White强调：若商家忽视优质QR支付带来的额外商业洞察与价值，将是鲁莽之举。
关于Zapper
Zapper是一个独立的移动支付、洞察、忠诚度和奖励平台。依托二维码技术，Zapper为用户提供快速、便捷且安全的支付体验，并在无缝的一体化流程中实现积分与折扣累积。作为一家成立于2014年的全球金融科技公司，Zapper助力商家利用数据驱动洞察优化客户关系、推动业务增长，服务对象涵盖零售、餐饮、停车缴费、捐赠、加油、便利店及电子商务等领域。