南非奢侈时尚转售商Luxity在桑顿纳尔逊·曼德拉广场及比勒陀利亚梅林梅恩购物中心开设两家高端精品店。
作为南非最大二手奢侈品零售商，Luxity已采用全渠道模式运营五年，通过线下门店与线上平台同步销售正品二手奢侈品。
Luxity联合创始人迈克尔·扎哈里耶夫（Michael Zahariev）表示，实体店并非单纯购物场所，因品牌70%销售额来自线上。“门店旨在提升体验，让消费者在奢华环境中领取商品，并享受休息室款待、贴心服务等专属福利。”他说。
可持续奢华
2016年，扎哈里耶夫与卢克·卡利茨（Luke Calitz）联合创立该公司，主营备受推崇的二手包袋、鞋履及配饰鉴定与销售，推广“可持续奢华”理念。“Luxity愿景是以前瞻性且环保的方式，让非凡单品惠及新一代消费者。”扎哈里耶夫说。
近期，Luxity扩充了男性青睐品类，引入万宝龙（Montblanc）钢笔、劳力士（Rolex）手表等设计师系列单品。
上月，品牌启动重塑计划，标志由黑粉配色升级为性别中立单色形象，新店进一步强化了这一焕新身份。
尽管经济环境严峻，Luxity于2020年实现63%同比增长，售出数百件路易威登（Louis Vuitton）、古驰（Gucci）、爱马仕（Hermès）等高端品牌商品。公司坚持以数字化为核心，将顾客置于体验中心。
网站每日上午11点上新，交易高峰集中于此时至中午时段。客户可通过免息预订系统支付25%预留商品，并在两个月内付清余款。此外，品牌依托精准销售漏斗与细致社区管理，积极运营社交媒体。
得益于全渠道布局，客户拥有多种支付方式及多元接触点。“鉴于商品独一无二，时尚爱好者普遍存在错失恐惧症（FOMO）。因此，我们支持通过在线商店、电子邮件及WhatsApp等多渠道协助购买。”扎哈里耶夫解释道。
二手时尚买家
谈及目标市场，扎哈里耶夫指出客户群主要由三类人群构成：
一是追求性价比的买家，偏好以实惠价格购入二手奢侈品；二是“时尚达人”，看重获取奢侈品的灵活性及出售闲置物品的便利性，路易威登、古驰、普拉达（Prada）等品牌单品是该群体首选；三是高净值“收藏家”，专门寻找香奈儿（Chanel）、爱马仕等经典系列中在南非稀缺或难以采购的特定单品。